konsept tasarımı

Crowne Plaza otel zincirleri, www.crowneplaza.com uyuma konsepti üzerine çalışıp, yeni bir konsept sunuyor. Sunduğu, uyumak için özel olarak geliştirilmiş rahat yataklar, garantili uyandırma servisi, sessiz bir kat tahsisi, uyumak için rahatlatıcı müzik CD’leri ve özel kremler. Genel olarak baktığınızda, son…

Gelecek: Tasarım II

Bir çok alışverişimiz ürünün görsel tasarımına göre gerçekleşiyor. Prestij ürünlerinde bu daha ön planda. İşte tasarımla fark yaratmış bir marka: Mini. Beğenseniz de beğenmeseniz de bu arabanın bu kadar iyi satılıyor olmasının en önemli nedeni tasarımı:

Referansa inanmak

Referanslar büyümek isteyen işletmelerin en büyük yardımcısıdır. Fakat, artan rekabetle, referanslar da artık eskisi gibi anlamlı değildir. Örneğin, bir yazılım firmasının P&G’yle, Coca-Cola’yla bir zamanlar iş yapmış olması o firmanın değerini kesin olarak göstermez çünkü yapılan işin niteliği, firmadan alınan…

Gelecek: Tasarım

Ürünler ve servisler birbirine benzedikçe, tasarımın önemi her geçen gün artıyor. Bilmediğiniz bir ülkede bilmediğiniz bir otelden rezervasyon yaptırmayı düşünüyorsanız ve eğer otelin site tasarım iyiyse, o yerin güvenilir bir yer olduğuna kanaat getirebiliriz, en azından başlangıç olarak. Öte yandan,…

MC Donald’s DVD işinde.

USA Today’in haberine göre, MC Donald’s’ın Amerika’da DVD kiralama konusunda uzman Blockbuster’a rakip olanacağı söyleniyor. MC Donald’s kiosk’larla mağazalarında DVD kiralamayı planlıyor. Testlere başlanmış bile. Kiosk’larda bulunan 30 DVD ile, binlerce DVD çesidi sunan Blockbusters’a ne kadar rakip olabilir? İlk…

iyi sunum > iyi fikir

Hiç başınıza geldi mi? Çok iyi bir fikriniz var, patronunuza/yöneticinize ya da potansiyel bir yatırımcıya bu fikri sunuyor ya da sadece anlatıyorsunuz. Ve, “İyi ama şunu, şunu unutmamalısın” cevabıyla hazırlıksız olduğunuz için fikrinizi satamıyorsunuz. Böyle bir durumda en önemli şeyin…

Sinirli müşterinin yaptıkları

Arkadaşımın başına gelenden sonra, biraz istatistiklere ve mutsuz müşteriyle ilgili araştırmalara baktım. Amerika’da yapılan bir araştırmaya göre: (Çağrı merkezlerini geliştirme enstitüsü: ccareall) Müşteriler sorun yaşadıklarında bekledikleri temel olarak, – %62’si kendi hikayelerinin dinlenmesini – %59’u ise basit bir özür dilenmesini…

Hangi lokantayı tavsiye edersiniz?

Benim başıma da gelmişti. Şu hikaye size tanıdık geliyor mu? Bir arkadaşım, İstanbul Anadolu yakasında Lunch&Diner diye bir restauranta gidiyor. Orta halli, iyi bir restaurant. 4 kişi için ödenen para 180 milyon. “Hiçbir şey yemedik, bir şey de içmedik” deyip,…