30 yıldır yapılan ve başarılı olan uygulamalarla bugün rekabet etmek mümkün değil. Reklam bir zamanlar, P&G, Unilever gibi markalara milyarlarca dolar kazandırıyordu. Artık, yapılan reklamın etkisi gitgide azalıyor. Eskiden, yeni bir ürün çıkartıp, müşteriye satmak daha kolaydı çünkü çeşit azdı….
Hafta sonunda evlilik yıldönümümüzü kutlamak için Şile’de, deniz kenarında, Woody-Ville adında küçük bir motele gittik. Burayı Internet’ten bulduk ve bir kaç yerden daha araştırdıktan sonra buranın iyi bir yer olduğuna karar verdik. Fiyatı İstanbul’daki birçok 5 yıldızlı otelden fazlaydı. Gecelik,…
Reklam artık eski gücünü yitiriyor. Mühim olan sizin kitleler tarafından konuşulan reklamlar yapmanız, fikirler yaratmanız değil, bu ürünlerin satın alınması, tüketilmesi. Bir reklamın ödül kazanmasının hiçbir önemi yok eğer aynı zamanda firmaya elle tutulur bir şey kazandırmıyorsa (bilinirlikten çok, orta…
Firmalar zaman zaman teknolojiye milyarlarca dolar harcıyor ve kazanılan harcanandan daha az olabiliyor. Örneğin, CRM kavramı ilk ortaya çıktığında bir çok firma yapılan yatırımdan zarar etti. İşte yine ilginç bir konsept tasarımı var: Kendi kendini soğutan kutular: I*C*CAN Söylenene göre,…
Sizce en iyi Türk Bankası hangisi? Internet bankacılığından yararlanan büyük bir kesim buna cevap olarak, “Garanti” diyecektir. Tüm ürünlerin birbirine benzemeye başladığı, servislerin giderek iyileştiği böyle bir ortamda, Garanti, kullanıcı dostu olmakla kalmayıp, sürekli olarak geliştirdiği Internet bankacılığıyla fark yaratmayı…
İlaçlar konusunda pek fazla reklam yapmak yasal olarak mümkün değil fakat bu ilaç firmalarının fark yaratmalarına engel değil. İşte hep neden yapmıyorlar diye düşündüğüm bir senaryo: Bildindiği gibi kadınlar her ay ‘adet kanaması’ döneminde yaklaşık 5 günlerini çeşitli sıkıntılarla geçirirler….
İzlediniz mi bilemiyorum, Amelie diye eğlenceli bir film vardı. Filmin içinde bir yerde, Amelie’nin babasının bir heykelciği vardı. Amelie bu heykelciği babasından gizlice alıp, hostes bir arkadaşına veriyor ve babasının hep yapmak istediği dünya seyahatini onun yapmasını sağlıyordu. Hostes arkadaşı,…
ACNielsen’dayken, Unilever’de tüm üst yönetimin ve üçüncü partilerin katıldığı bir strateji toplantısına davet edilmiştim. Toplantı, tüm dünya çapında Unilever’de alınmış kararları çalışanlara aktarmayı hedefliyordu. Toplantıda bir çok stratejik karardan bahsedildi fakat bana göre, anlatılan en ilginç şey, çok fazla zaman…
Katıldığım bir eğitimde çoğumuzun zaten iyi bildiği bir konuyu doğrulayan değerli bir hikaye dinledim. Harvard Üniversitesi’nin kütüphanesinde bir test yapılmış: Kütüphane görevlileri, sabahtan öğlene kadar, ziyaretçilere ilgisiz ve soğuk, daha sonra gelenlere ise candan ve ilgili davranmışlar. Her iki gruba…
ACNielsen’da çalıştığım zamanlarda yöneticim, benim de içinde bulunduğum ekibe Beymen’le ilgili başından geçen bir olayı anlatmıştı: Beymen’den bir pullu bir kemer alıyor (sanırım yılan derisi). Aradan bir yıl geçiyor ve kemerin pullarından bazıları dökülüyor. Bunun üzerine hem şikayet etmek hem…
Her yıl sağlık sektörüne giren belki binlerce yeni doktordan sadece bazıları başarılı oluyor. Rahatlıkla söyleyebilirim ki, doktorun başarılı -belki doğru kelime ünlü- olmasında akademik hayattaki notla, bitirilen okulla hiç bir ilişki yok. Sağlık sektöründe de, her sektörde olduğu gibi mühim…
İnsanlar, bir çok şeye, gerçeklere göre değil, algıdıklarına göre karar verirler. Siz ne kadar ucuz bir ürün, ne kadar iyi bir servis sunarsanız sunun, mühim olan müşterinin algısıdır. Ürününüzün diğer ürünlerden ucuz olması değil, diğer ürünlerden daha ucuz algılanmasıdır mühim…
Televizyondaki eski yarışma programlarına baktığımızda bu yarışmaların çok büyük kitlelere ulaşamadığını görüyoruz. Bunun en önemli nedeni ise izleyicilerin bu programlarda kendilerini katılımcı olarak hissettirilmemiş olması. Halbuki PopStar, TurkStar gibi yarışmalarda, bir şahsın fikri, direkt (sms atarak) ya da indirekt olarak…
Bir çok insan, iş arıyor ve iş bulmak için belki onlarca yere CV (özgeçmiş)yollayıp, başvurda bulunuyor. İlginç olan insanların sadece bir CV yollayarak, iş bulabileceklerini sanması. Belki daha da ilginç olan, insanların zaman zaman aylarca iş arayıp da nasıl görüşmeye…
Bir çok ürün, insanların önemli ihtiyaçlarını gideriyor olsa da, insanlar bu ürünü kullanmazlar. Çünkü ürünün onlara uygun olduğunu düşünmezler. Örneğin, birçoğumuzun babası, hatta belki dedesi, şaşırak bile olsa Internet’in ne kadar faydalı ve kullanışlı olduğunu bilir. Öte yandan, olay uygulamaya…
Logo ve melodi pazarı tüm dünyada hızlıca büyüyür. Verizon ve Sprint 2004 yılında 1 milyar USD ciro beklediklerini açıkladı. Türkiye’de ise pazar yine benzer şekilde, hızla büyüyor. 2,3 yıl öncesinde 10 milyonlar civarında olan cironun bu yıl 120 milyon USD…
Robert B. Cialdini Influence adlı kitabında, müşterilerde satın alma isteğini doğrudan arttırıcı şeyler yapılabileceğinden bahsediyor: 1998 yılında, Chicago’da bir restaurant, tüm restaurantların yaşadığı bir problemi farklı bir uygulamayla çözmüş: Müşteriler rezervasyon yaptırıp, daha sonra da restauranta gitmiyorlarmış. Sorun basit ama…
Firmalar farklı uygulamalarla müşterilere ulaşmak için sürekli yeni fikirler geliştiriyor. Yeni reklam modeli: “Pop-up Store”‘lar. Firmalar, çeşitli yerlerde, geçici olarak gazete bayi gibi ufak mağazalar ya da geçici ofisler açıyorlar. Target bunlardan birisi, New York ve diğer büyük şehirlerde turistlerin…
Ogilvy, yaptığım reklamları beğenmenizi değil, onları sizi satın almaya yöneltecek kadar ilginç bulmanızı tercih ederim diyor. Bunun gerçekleşmesi için de, doğru mesajın doğru kişiye verilmesi gerekiyor. Reklam ödülü kazanmak, bilinirliği arttırmak, akla ilk gelen markalardan olmak, tabi ki satış için…
Coca-Cola firmasının bana öğrettiği en güzel şey, firmanın rakip olarak sadece gazlı içecekler sektörünü değil, tüm içecek sektörünü ve hatta tüketicinin cebinden çıkan paranın gittiği her sektörü rakip olarak değerlendirilmesiydi. Benzer bir şekilde, televizyon izlerken hiçbirimiz, bu gıda reklamları, bu…