JetBlue havayolları hakkında çok şey okudum ama sanırım çağrı merkezlerinin kendi evlerinden çağrılara bakan evhanımlarından oluştuğunu son duyanlardan birisiyim. Gerekli olanlar hızlı Internet bağlantısı ve telefon. Sonuç: Hem ucuz, hem de kaliteli işgücü. Evden çalışmak mümkün olunca, yüksek kaliteli işgücünü…
İyi bir ürününüz yoksa yaptığınız tanıtımlar bir şey ifade etmez ama iyi bir ürün için tabi ki konuşulmaya değer olanlar, farklı olanlardır. Firmanıza veya size en çok değeri farklı tanıtımlar üretebilir. Tabi ki farklı ve anlamlı olanlar. Ford’un “Biraz daha…
Bir hastanenin Internet sitesine niye girersiniz? Bunun bir çok cevabı olabilir ama büyük olasılıkla bir şeyi bulmak için: Telefon numarası ya da adres. Olması gerektiği için yapılmış bir amacı olmayan bir şirket sitesi daha: Alman Hastanesi Google’da Alman Hastanesi’ni arayıp…
Demografik bilgiler, tüm pazarlamacılar için oldukça değerli. Çoğumuz hedef kitlemizi bu bilgiler ışığında hazırlıyoruz. Peki ürünlerimizi? Örnek bir hedef kitle: 22-30 yaş arası, üniversite mezunu, bayan, genellikle X, Y, Z semtinde oturan, aylık net geliri 1.5-3 bin YTL arası, akşamları…
Creative, I-pod’dan sonra 2. sıradaki mp3 üreticisi, geçen yılın ilk çeyreğine göre %72 daha az kar etmiş. 57 milyondan 15.9 milyon Dolar net kara. Üstelik yaklaşık aynı miktarda cihaz satarak. Eğer yeni bir şeyler denemeye cesaretin yoksa fiyatını indir. Tek…
Bir araştırmaya göre, Internet kullanıcılarının %87′si Internet Explorer kullanırken, sadece %8′i Firefox kullanıyor. Böyle bir durumda bir web tasarımcısı için öncelik tabi ki IE’a mı olmalı? Milyonların girdiği boingboing’de Firefox %35′le en çok kullanılan Internet tarayıcısı. [Kendime not:] Hedef kitleyi…
Seth Godin’in “All Marketers are Liars ” (Tüm pazarlamacılar yalancıdır) kitabında belki hepimizin bildiği ama benim çoğu zaman gözardı ettiğim bir konu var. Seth bunu “dünya görüşü” olarak anlatıyor. Her müşterinin, direkt olarak ürün satışlarımızı etkileyen, bir dünya görüşü vardır….
Kaç kişi bir marka benzinin (BP, Mobil, …) diğer marka benzinden daha iyi olduğuna inanıyor? Adı duyulmamışlarla kıyaslamazsak, hiçkimse. 98 oktanın, süpermarketin, … ne önemi var, her firma aynı şeyi sunuyorsa? Peki benzin firmaları en iyi senaryolara takılmış olmaktan bazı…
İş ilanlarında, şirketlerin kendi sektörlerinde deneyimli insanları aradıklarını görüyoruz. Örnek: FMCG (hızlı tüketim ürünleri) sektöründe 5 yıl deneyimli pazarlama müdürü. Peki FMCG sektöründeki bir pazarlama pozisyonuna farklı bir sektörden, örneğin telekomunikasyon sektöründen, birisini işe almak nasıl bir risk yaratır? Farklı…
Bankanın çağrı merkezini arıyorsunuz. Müşteri numaranızı ve şifrenizi giriyorsunuz. Dönem içi harcamalarınızı öğrenmek istiyorsunuz. Müşteri temsilcisi sizi IVR’a yönlendirmek istiyor. Sizi sisteme aktarıyorum kart numaranızı ve kart şifrenizi girip bilgilerinizi öğrenebilirsiniz. Ben yeterince bilgi girdim ve sizden öğrenmek istiyorum! Yanıt…
Normalde tatmak için almayacağınız bir ürünü, tattığınız için satınalabilirsiniz. “Dene” konseptli tanıtımlar/promosyonlar bu yüzden var. Boğazi Üniversitesi’nin mezunlar günü partisine (Home coming 2005) Pepsi, yeni ürünü Pepsi Twist’i ücretsiz olarak dağıtıyordu. İlgi yüksekti ama ürünler sıcaktı. Belki serin diyebiliriz. Sorulması…
Teknoloji ve değişik cihazlara meraklıysanız ilginizi çekebilir. Teknoloji ve cihazlar
Seth Godin’e yeni kitabı “All Marketers are Liars ” ile ilgili bir kaç soru sordum. İşte sorular ve yanıtları. Soru 1: Ben gerçeklerin ve rakamların insanları sonuçlara, duyguların ise aksiyona götüreceği fikrine çok inanıyorum. Katılıyorsan, kitabında hikaye anlatmanın duyguları uyandırmanın…
Birisine farketing’de neler var göstermek istesem, hangi yazılarımı seçerdim diye yazdıklarıma baktım. Tümünü inceleyemedim ama belki aşağıdaki yazı ve yazının içerisinden eski yazılarıma giden ‘link’ler burada neler anlatmaya çalıştığım hakkında bir fikir verebilir: İnsanlar hep daha fazlasını istiyorlar. Hep daha…
“In” denen barlara hiç gittiniz mi, sosyetenin gittiği, 10 YTL’ye bira içilen yerlere? Eğer gittiyseniz bilirsiniz buralar tamamen “piyasa” yerleridir. İnsanlar oralara eğlenmeye değil, birbirlerini görmeye gider. Bu mekanlarda, ilerleyen saatlerde, herkes sarhoş olduğunda, sadece bazı insanlar danseder. Bu sarhoşluk…
Ortalamanın altında bir futbol kalecisi düşünün, boyu kaç cm? Rahat yaşayan bir adam hayal edin, ayda eline ne kadar para geçiyor? Lüks bir araç düşünün, fiyatı yaklaşık kaç YTL? Evet bu bir test. Yorumlara bakmadan bunlara cevap verin. Bakmayın ki…
Bazıları başarılı olurken bazıları benzer iş modelleri/fikirleri ile neden başarısız oluyor diyorsanız, Seth Godin’in (favori pazarlama yazarım) bu konuyla ilgili iyi bir hikayesi var. All Marketers are Liars : Tüm pazarlamacılar yalancıdır. Seth, başarının ne kadar iyi hikaye anlatabildiğimizle, aktarabildiğimizle…
Ürün çıkar, dağıt, reklam yap, sat. Bu artık çalışmıyor, hepimiz biliyoruz. Tabi ki büyük şirketler, bunu yapmaya devam edecekler ama yapılan eforun büyük bir kısmının boşa gittiği kesin. Şu ünlü lafı duymuşsunuzdur: Reklam harcamalarının yarısı boşa gidiyor, ama hangi yarısı…
NYTimes’daki habere göre (üyelik gerekiyor), Amerika’daki insanların %50′den fazlası hayatının bir noktasında bir akıl hastalığı ediniyorlarmış… Bu “%50′den fazlasıysa, bir akıl hastalığına sahip olmak normal bir şeydir” anlamına mı geliyor?
IKEA’nın başarılı bir uygulaması: Ürünlerin üzerinde/yanında ürünü kimin yaptığını görebiliyorsunuz. Tasarımcının fotoğrafı ve ismi. Kişisel ve özel. Duygusu olmayan bir mobilyaya karşılık, bir kimliği olan bir ürün. Etkileyici. Gittiğimiz sevimli kafelerin menüsünde, aşçıların fotoğrafı ve adı olsa, bizim için daha…
Bir spor ayakkabı alıyorsunuz ve ayağınıza giyip koşmaya başlayamıyorsunuz. Çünkü iyi performans gösterebilmesi için ayakkabının size alışması lazım. Anlatmaya değer bir hikaye: Nike Free
Herkes kabul eder ki, diğer firmalardan farklı değilseniz, başarılı olmak için değişim gerekir. Farklı olmak için değişim. Farklı bakış açıları, farklı yöntemler. Başka türlü rekabet edebilme şansımız çok da yok. Confucius: Üstün insanın kendisinde aradığını, küçük insanlar başkalarında arar. Unutulmaması…
Diyelim ki, bir ürününüz var. Fiyatı 100YTL. Bir promosyon yaptınız, 50 YTL’ye satacaksınız. Sorular: Promosyonunuzdan bir kaç gün önce ürün/servisinizi alanlara, şansınıza küsün mü diyeceksiniz? Bu insanlar kendilerini nasıl hissedecekler? Bu hep böyle geldi böyle gider, herkes bunu kabullenir demek…
Varsayım Pazarlamada başarıya giden yollardan birisinin “en iyi senaryo” örneklerini inceleyip bunları kendine uyarlamaktır. Problem, çoğunluğun yukaridaki varsayıma inanmasıdır. Danışmanlık firmlarının çoğunluğu bu yüzden vardır. Peki, herkesin yaptığını/yapmaya çalıştığını yapmak sizi nasıl başarılı yapar? En iyi senaryoyu/şirketi kendinize daha iyi…
Her iş günü, (en azından) bir yazı kuralımı bozmak zorunda kalma fikri beni zaman zaman endişelendiriyor. Sorun kendimle tutarsız olmak. Pazarlamada da durum farklı değil. Cumartesi günü eşimi beklerken, Seth Godin’in “All Marketers are Liars” kitabını okumak için, Starbucks’a gittim….
2 gün önce, Marketing Türkiye dergisi ile “Bloglar kurumların ne işine yarar” konulu bir söyleşi yaptım. Altiustutasarim’da Mehmet Doğan’ın anlattığı gibi blogları en güzel Cluetrain kitabı anlatıyor. “Pazarlar sohbettir.” Yandaki tabloda, firma=iç sohbetler, müşteri=dış sohbetler, tüm alan da (yeşil +…
- Her 26 dakikada bir Çin’de yabancı sermayeli bir fabrika kuruluyor. Link – Her 30 saniyede bir yeni bir kitap basılıyor. Link – Her 2.2 saniyede bir yeni bir blog yaratılıyor. Link İlginç rakamlar değil mi?