Hiç başınıza geldi mi? Akşam 5′e doğru bankaya koşuyorsunuz fakat saat 5′i 5 geçiyor ve güvenlik görevlisi sizi geri çeviriyor. Çalışma saatleri 9:00-17:00 Fast Company blogundaki yazıya göre, Commerce Bank, yazılı olmasa da 17:10′a kadar kapıyı açıp, gelenleri içeri alıyormuş….
Emotional Design: Why We Love (Or Hate) Everyday Things kitabından: Neden bir cihaza pil takarken neresinin (+) neresinin (-) olduğunu bulmak için bu kadar çok uğraşıyoruz? Gerçekten de neden?
“Sık sorulan sorular” da bu işin önemli bir boyutudur. Müşteriyi yönlendirmek, bilgilendirmek hatta ürün/servisi satmak için bu sorular olmazsa olmazdır. Bu sorular ve tabi ki yanıtları mutlaka hazırlanmalıdır fakat ne zaman? Ürün aslında müşterinin sorabileceği tüm sorular değil midir? Bu…
Zahmet etme kelimesi pazarlamacılar için ne kadar da önemli. Yeni bir cep telefonu alırsınız fakat içerisindeki telefon numaraları yeni telefona taşımak bir derttir. Yeni bir siteye taşınacaksınızdır ama taşınma işi gözünüzde büyür. Yeni bir televizyon alırsınız, yeniden tüm televizyon kanallarını…
Duymak, görmek, dokunmak, tatmak ve koklamak. Markanın tüm duyular kullanılarak algılandığı düşünüldüğünde, tüm duyulardan olabildiğince faydalanabilmeniz gerekiyor. Güzel tasarımlar, güzel sloganlar, uygulanabiliyorsa güzel tatlar, güzel kokular. Fakat duyma ve görme duyularına o kadar odaklanmışız ki, belki de diğer duyularla yapılabilecekleri…
Hep sinir olmuşumdur: Birisi bir fıkra anlatır ve sonunda belki ben gülmeye dahi başlamadan, “komik çünkü….” diye açıklama yapar. Buradaki güdü nedir? Karşıdakinin gülmeme riskini ortadan kaldırmak mı? Espiri anlatıldığında fıkra eskisi kadar ilginç midir? Ağızdan pazarlamada durum aynı. her…
Sağlıklı gıda konsepti gitgide artıyor. Herkes sattığı ürünlerin, organik, sağlıklı, vitamin dolu… olduğundan bahsetmeye çalışıyor. Sıkıcılık kendini göstermeye başlıyor. Sağlık ve gıda sektörü her zaman önemli olacak olsa da, tüketiciler için de sıradan ve farkedilmeyen olacak gibi görünüyor. Şu anda…
Bir yıl önce hayalini kurduğum, arkadaşlarımla ateşli bir şekilde tartıştığım fikirlerden birisini Starbuck’s hayata geçiriyor: Starbuck’s'ın özel kafelerine gidiyorsunuz, 1 milyon şarkıdan istediğinizi seçip, CD’ye kaydediyorsunuz. Starbuck’s müzikleri mp3 formatında sunmaya başlamamış olsa da başarılı olabilecek bir proje. Habere göre…
Bazı ürünler vardır, insanlar bu ürün/servisleri bırakmak isterler ama bırakamazlar. Çünkü ürün/servisi bırakıp, yeni bir ürüne geçiş süreci sıkıntılıdır. Yeni bir ajansa geçmek için elinizde nedenler vardır fakat bir şey yapmazsınız: Mevcut ajansınız kadar iyi ama daha ucuz bir anlaşmaya…
Habere göre, Audi çok popüler 24 saatlik Le Mans yarışlarında, Diesel arabasıyla yarışacak. Yarışı kazanıp kazanmamasını çok önemi yok. Yarışı izleyenler veya bunu duyanların kafasında, Diesel otomobillerinin performansını ispatlamış olacak. Zekice.
Not alıp, nota bakmayı benim gibi sık sık unutuyorsanız, hoşunuza gidebilir. Do not forget doorhanger
kBonus Card ve Shop&Miles’ın kampanylarıyla ilgili sürekli olarak kısa mesaj (sms) alıyorum. Bazen günde birden fazla kez. Firmaların içine düştükleri kapan: Ne kadar çok mesaj atarsam o kadar çok kişiyi etkiliyorum. Ne kadar çok kişiyi etkiliyorsam, gücümü o kadar kaybediyorum….
Washingtonpost’un haberine göre, American Airlines, yıllardır ücretsiz olarak verdiği gazozları ücretli olarak vermeye başlayacakmış. American Airlines’ı, müşteriyi tanımayan sadece finans odaklı birisi yönetiyor olmalı. Taktik: Karı artırmak için eskiden ücretsiz olan bir şeyi ücretli ver. Pazarlamanın temel kurallarından birisi: “Müşteriye…
Sürekli bir şeyler alıyoruz, sürekli yatırım yapmaya, zengin olmaya çalışıyoruz. Amaç, 5, 10, 20 yıl sonra rahat olabilmek. Daha rahat ve daha huzurlu olabilmek. Bu çoğumuz için çok kolay değil biliyoruz ama durmuyoruz, çalışıyoruz ve bir şeylerin değişmesini umuyoruz. Doğru…
Kayra şaraplarını denediniz mi? Şarap seviyor musunuz belki ilk soru olmalı idi. Kyra’nın Cumartesi isimli şarabının etkiketi fark edilmeyecek türden değil. Fiyatı şu anda, diğer alternatif şarapların oldukça altında. Lansman stratejisi mi yoksa sofra şarabı olarak alınabilir ve çok tüketilecek…
Dünyada bir sürü üzücü olay oluyor. Aç insanlar, batan ekonomiler…. Medya en çok bu konuları işliyor. Bu yaklaşımı görmek için gazetelerin ilk sayfalarına bakmak yeterli. Ölen insanlar, dolandırıcılık, işsizlik… Happynews.com bu yaklaşımın yerine, hep iyi haberlerin olduğu, insanların kurtarılışını, ekonomilerin…
AtlasJet’in çok konuşulan reklamını biliyorsunuzdur. “2.ciyiz, daha çok çalışıyoruz” 1960′larda yapılmış Avis reklamının ve stratejisinin aynısı. Oldukça eski bir konu fakat hala bazı ortamlarda tartışıldığını görünce üzerine konuşmadan edemiyorum. Eğer AtlasJet, birinci olduğu bir konu seçip, birinciyim diye anlatsaydı, ne…
Yumurtada farklılaşma köy yumurtası ve jumbo yumurta ile bitmiyor. Habere göre, Burnbrea Farms isimli bir firmanın özel olarak yetiştirdiği bu yumurtular vücudun ihtiyacı olan daha fazla besine sahip. Bizim sektörde yapılabilecek hemen hemen her şey yapıldı diyenlere duyurulur.
Rekabete odaklanarak nasıl ilerleme sağlanabilir? Bir ürün çıkartırken, mevcut bir ürüne göre pozisyon alırsanız, nasıl daha ileri gidebilrisiniz? Diyelim ki, Oracle’a rakip bir ürününüz var. Oracle’dan daha iyi hem de daha ucuz demek ne kadar işe yarar? İçinde bulunduğumuz sektörlerde…
Neden dergilerde burçlarla ilgili bir bölüm vardır? İnsanlar dergileri burç için mi alır? Eşime sorduğumda, ben bakarım diyor. İnanmam ama zaman zaman ben de bakarım. Peki bunun, dergiyi satınalmamla veya beğenmemle alakası var mı? Evet, belki bazı dergiler için. Nokta,…
Taksiye biniyorum, yakın bir mesafeye gitmek istediğimi söylüyorum. Taksici sinir oluyor ve söylenerek beni istediğim yere doğru ilerliyor. “Sorunsa, ineyim” diyorum. “Yok” diyor. “Kötü bir gün mü?” diyorum, bakalım neler anlatacak, nasıl davranacak diye düşünerek. “Kısmetsizim” diyor. Devam ediyoruz ama…
Sitenin sahibi, Google’da işe giremese de bir çok firma tarafından farkedilecek. Şimdiden bir çok site bu adamı haber yapmış durumda. Hire me, Google
Bir ürün/servis tasarlarken, mühim olan sizin ne düşündüğünüz değil, müşterinizin ne düşüneceğidir. Tasarladığınız ürünün çok kolay kullanılan bir ürün olduğunu düşünebilirsiniz fakat bu Siz’in düşüncenizdir. Ürünü yaratan kişinin. Alternatif olarak ilk akla gelen iş arkadaşlarının fikrini almaktır. Sıklıkla duyarsınız: “Şunu…
Starbuck’s, kendi markasını daha da güçlendirmek için kahvesinin hikayesini anlatıyor. Whatmakescoffeegood
Business 2.0′ın haberine göre, Google’dan Sergey Brin diyor ki: Zamanınızın %70′ini ana işinizle, %20′sini ilgili işlerle, %10′unu diğer işlere harcayın. Siz, zamanızın ne kadarını ana işinize harcıyorsunuz?
Habere göre, ünlü bira markası Budweiser, televizyon reklamına ayırdığı bütçeyi, Internet’e kaydırıyor. Firmanın yetkilisi: Her müşteriye direkt olarak onlarla konuştuğunuzu hissetirmelisiniz. 2005 yılında televizyon reklamına $292 milyon harcamış böyle büyük bir firmanın bu kararı bir şeylerin değişmeye başladığına iyi bir…
Çoğu şarkıcının pazarlama yaklaşımı: Şarkın ne kadar çok dinleniyorsa, o kadar iyidir. Katılabildiğin her etkinliğe katıl, kendini sürekli akıllarda tutmak için her fırsatı değerlendir. Şarkılarını gerekiyorsa reklam müziği olarak sat…. Ünlü şarkı grubu U2′nun pazarlama yaklaşımı: NYTimes’ın haberine göre, ünlü…
Yorumsuz.
Habere göre, Google, Londra’daki Heathrow Havalimanı’nda 10 bilgisayardan oluşan bir Internet kafe açtı. Yine aynı habere göre, Google bu hizmeti müşterilerin sorularını yanıtlamak ve onları daha yakından tanımak için kullanıyor. Sadece Internet’te olan bir şirketin, insanlarla Internet dışında temasa geçmesi…
Çağrı merkezleri bir operasyon merkezi midir? Ne kadar çok kişiyi otomatik çağrı cevaplama sistemine (IVR) yönlendirirsem, o kadar az kişi çalıştırırım, o kadar çok maliyet kısarım mı? Peki ya telefonda sorunlarının çözülmesini bekleyen insanlar? Evet, basit işlemler var, her taleple…