Bonus Card limitim

yayınlanma: 18 Ekim 2006

Bonus_card_1Dün, bilgisayar almaya çalışırken limitimin yeterli olmadığını farkettim. Ve 2 yıldır aynı seviyede olan kredi kartımın limitini artırmak üzere Garanti Bankası’na başvurdum. Maaş bordrom ile. (Yeni kanuna göre bankalar kredi kartı limitini otomatik olarak artırmıyorlar)

Reddedildim. Reddedilmek problem değil ama reddediliş tarzım:

- Kriterleri karşılamıyorsunuz. Bir sürü kriter var, maaşınız, ödeme şekliniz (ve söylemedikleri bir sürü kriter)
- Ne kriteri? Maaş bordrom var elinizde. Limitimi sık sık dolduruyorum ve ödemelerimi düzenli ödüyorum. Eskiden beri BonusCard müşterisiyim. Eski Garanti çalışanıyım….
- Başka kriterler de var.
- Reddedilebilirim ok ama nedenini bilmek istiyorum. "Limitiniz maaşınızdan yukarıda olamaz" deyin ama bana açıklama yapın.
- Burada sadece limiti yeterli yazıyor.
- Harika cevap! ama buna kim, nasıl karar veriyor. Yetmiyor işte.

Son cümleyi telefonu kapattıktan sonra kendime söyledim ve arkasından mesaj attım haklı müşteri hattına, bunu sitemde yazacağım mantıklı açıklama yapın bana diye.

Sonra tekrar arayıp, az önce yazdığımı tekrar ediyorum telefonda. Konuştuğum bayan: "Böyle tehditlerle bir yere varamazsınız" diyor. ?? Bir şey elde edemeyeceğimi anlayıp kapatıyorum.??

Her şey basit bir açıklama için. Nedenini öğrenmeye hakkım olduğuna inandığım bir açıklama için.

Müşterinin sesi: Beni reddedeceksen, bana mantıklı bir açıklama borçlusun. Mantıklı bir açıklama yapsan da belki sinirlenirim ama mantıksız bir açıklama yaparsan…

[Farketing notu]: Müşteri şikayetlerinin daha büyük sıkıntıya dönmesinin nedeni çoğu zaman haklı veya haksız olmak değil, doğru ve/veya dürüst açıklamama yapmamaktır.

Kategori: Diğer
Newer Comments →
  • Turna

    Hep dedim/diyorum… Amerika'da olmanin iki buyuk nimeti var hayatta: musteri hizmetleri ve kulak temizleme pamugu :-)

  • asya

    Can Bey artık sizin su hayatta cektiklerinize yüreğim dayanmıyor. Nedir bu efendim ne kadar bitmez çileniz varmıs teknosa ya gidersiniz aynı muamele, kahvaltıya gidersiniz aynı muamele bi bankalar kalmıstı; ne diyelim bol şans:))

  • Boris Pasternak

    Garanti Bankası Müşteri Hizmetleri makes me crazy diyorum.. :))

    bankalar genelde borcunu geciktirip faiziyle yatıran müşterilerinin limitlerini arttırmayı tercih ediyor.
    Normalde 1,80 1,90'dan verdikleri kredi yerine 5küsurlardan faiz işletmek tabii ki işlerine geliyor.
    zamanında ödeme yapan siz;hiç de ideal müşteri değilsiniz..

  • MEHMET

    Limit-Siz Müşteri Memnuniyeti!!!

  • http://www.blogcu.com/handeelibir/ H@nde

    Katılmamak mümkün diil!

  • http://gunlukhayat.blogspot.com quentins

    Merhaba,
    Garanti Bankası'yla sorun yaşayanlar listesinde ben de varım ve bununla ilgili hem Garanti'nin Haklı Müşteri Hattı (HAKSIZ denmesi daha doğru olacak)hem de Şikayet Var sitesinde durumumu anlattım ama neticede hiçbir şey olmadı. Şirketim Garanti'yle çalıştığı için mecburen onun hizmetlerinden yararlanıyorum. Fakat şimdiye kadar hiç bu kadar kaba ve vurdumduymaz bir bankayla karşılaşmamıştım.

    Şikayet Var sitesindeki istatistiklere baktığımızda Garanti, an itibarıyle 1896 ile en çok şikayet almış banka konumunda.Ama güya bu şikayetlerin de %100'üne çözüm getirmiş gözüküyor. Bu saçma başarı istatistiğinin sebebi de tüm şikayetlerin altında hemen hemen aynı yanıtları copy-paste etmesi…

  • Aic

    Benin de benzer şekilde defalarca başarısız limit arttırma girişimim oldu. Günlerden bir gün, bir yakınımın ihtiyacı için kredi kart limitimin tamamını çektim ve o güne kadar borçlarımın tamamını ve hiç taksitlendirmeden son ödene gününde ödediğim halde, o günden sonra asgari tutarını ödemeye başladım. Ve bir ay içinde kart limitim benim talebim olmaksızın mevcut limitin üç katına çıktı. Garanti Bankası'nda limit artışı istiyorsanız, ödemelerinizi gecikmeli ve faizli yapmanız gerekiyor.:)))))

  • Aic

    Benin de benzer şekilde defalarca başarısız limit arttırma girişimim oldu. Günlerden bir gün, bir yakınımın ihtiyacı için kredi kart limitimin tamamını çektim ve o güne kadar borçlarımın tamamını ve hiç taksitlendirmeden son ödene gününde ödediğim halde, o günden sonra asgari tutarını ödemeye başladım. Ve bir ay içinde kart limitim benim talebim olmaksızın mevcut limitin üç katına çıktı. Garanti Bankası'nda limit artışı istiyorsanız, ödemelerinizi gecikmeli ve faizli yapmanız gerekiyor.:)))))

  • çiler

    bonus kartımın limitinin yükselmesini istiyorum.her ay düzenli bir şekilde ödüyorum.ama nasıl yapmalıyım.bana yardımcı olurmusunuz.

  • alpaslan

    ben kredi kartina bas vurdum ama olumlu veya olumsuz bir cevap alamadim bana cevap yazarsaniz sevinirim bende kendime gore hareket ederim saygilar

  • R,E.

    Merhaba,
    Bende tam bir yıldır bonus kart sahibiyim. Ve çok düzenli ödeyen bir müşteriyim. Limit artması için beklerken
    burda yazılanları okuyunca şok oldum, doğrusu ve limit arttırımı için müracaat
    etmemeye karar verdim. Nasıl olsa geri çevireceklerse boşuna uğraşmaya gerek yok diye düşünüyorum. Nasıl olsa kart çok. Limit dolduğunda onları kullanırım
    Rahatıma bakarım. Onların nazını çekecek değilim.

  • Gokhan

    Merhaba,
    Bende tam 4 yildir Bonus kullanicisiyim,
    Duzenli olarak odemelerimi yaptirmama devamli
    olarak limitlerde harcama yapmama ragmen coktandir
    limitim artmiyordu Basvurdum Maas Bordrosu istediler, benim anlamadigim Maasim zaten ayni
    bankaya yatiyor ve ne kadar aldigim oradan gorulebiliyor , bunu da soylememe ragmen illaki
    bordro fax istiyorlar onunla ugrasacagima yeni
    baska banka kredi karti cikaririm; banka para
    kazanmak istemiyor..

  • nasip

    babam bankanıza ait bonus card kullamaktadır.heray 1.500.00ytl 2.000.00ytlbazen daha fazla harcama yapmaktadır.ve buna rağmen ekstrada kart kullanma ücreti yazıyor ben buna çok sinirleniyorum bazı bankalar almıyor buna rağmen birde kart kullanma parası alıyorlar.kusura bakmayın ama kartımı iptal etmek zorunda kalacam çünkü enayi değilim

  • nasip

    babam bankanıza ait bonus card kullamaktadır.heray 1.500.00ytl 2.000.00ytlbazen daha fazla harcama yapmaktadır.ve buna rağmen ekstrada kart kullanma ücreti yazıyor ben buna çok sinirleniyorum bazı bankalar almıyor buna rağmen birde kart kullanma parası alıyorlar.kusura bakmayın ama kartımı iptal etmek zorunda kalacam çünkü enayi değilim

  • yaprak

    müşteri hizmetleriniz çok güzel bilgilendirme yapıyor.ANCAK konuşulanlar sadece lafebeliğine dayanmasın.hizmet,karşındakini iknaetme yoluyla olmuyor.icraat de gerekli.politikacı gibi davranmayalım lütfen

  • faruk

    limit bilgisi

  • hakan

    garanti bankasıyla sürekli calıştıgımdan dolayı gercektende cok pişmanım her limit artış konusunda sürekli problem cıkarıyorlar üstelik ödemelirin konusnda hic bi aksatma yapmadıgımdan dolayı ve saglam kişilikkligimden dolayı yapmıyosunuzdur başka kişiler olsaydı hemen veriridiniz zaten

  • hakan

    garanti bankasıyla sürekli calıştıgımdan dolayı gercektende cok pişmanım her limit artış konusunda sürekli problem cıkarıyorlar üstelik ödemelirin konusnda hic bi aksatma yapmadıgımdan dolayı ve saglam kişilikkligimden dolayı yapmıyosunuzdur başka kişiler olsaydı hemen veriridiniz zaten

  • hakan

    garanti bankasıyla sürekli calıştıgımdan dolayı gercektende cok pişmanım her limit artış konusunda sürekli problem cıkarıyorlar üstelik ödemelirin konusnda hic bi aksatma yapmadıgımdan dolayı ve saglam kişilikkligimden dolayı yapmıyosunuzdur başka kişiler olsaydı hemen veriridiniz zaten

  • nesrullah akbaş
  • Anonim

    ticaretle uğraşıyorum ama limitim çok yetersiz şubeler bu konuda yardımcı olmuyorlar

    bu konu hakında yardımcı olursanız sevinirim
    iyi çalışmalar

  • abdullah uslu

    15 yıldır kartınızı kullanıyorum kredı kartımın lımıtı yeterlı gelmıyor ılgınız ı beklıyorum ıyı calısmalar

  • nazan

    kredi kartımın limitinin artmasını istiyorum.

  • veysi çelebi
  • veysi çelebi
  • tuncay

    kıredi kartımın limitini 1000 ytl olmasını istiyorum

  • tuncay

    kıredi kartımın limitini 1000 ytl olmasını istiyorum

  • tuncay

    kıredi kartımın limitini artırmak iatiyorum 1000ytl olmasını istiyorum

  • ukara

    Garanti bankası, her problemin dinlendiği ama hiç birinin çözülmediği bir bankadır.

  • ukara

    Garanti bankası, her problemin dinlendiği ama hiç birinin çözülmediği bir bankadır.

  • ivk

    slm bonus card mükemmel bir
    kart dır

  • akif

    Garantiye ait 4 adet kredi kartımvar yıllık aidatlarını ödemek istemiyorum.+Bonus premiyum limitinin artırılmasını talep edeyorum.SAYGILARIMLA…..

  • YILMAZ ŞENGÜL

    Garanti Bankası bankacılık kanunu kendisince en iyi şekilde uygulayan banka! Ama tabi bankanın ticari bir kuruluş olduğunu unutmamak lazım. Limit artırma konusunda Garanti Bankası tam bir çeşit(daha iyi nasıl yorumlarım bilemiyorum). Eğer kredi kartından bol bol faiz yerseniz yani en az tutarı yatırıp, bankanın en iyi müşterisi sizsiniz. Adamların en büyük dileği kredi kartı borcunu yatıramamanız. Benim en çok sevindiğim (borçlular için üzülüyorum tabii) kredi kartı borçlarını banka alamıyor ya, dadından yenmez oluyor o zaman. Çünkü bu bankalar milletin anasını ağlattı. Az mı insan kredi kartı borcu yüzünden intihar etti. Çünkü en az tutarı ödeyemeyen müşterilerinin limitlerini bankaların artırdığını gözlerimle gördüm :(

  • metin uzar

    iyi günler ben kart limiti yetmediği için sorun yaşıyorum bu konuda yardımcı olusanız sevinirim geçen gün 4000 ytl lik lcd almak istedim limitim yetmediğinden dolayı buimkandan yararlanamadım şimdiden teşekkürler

  • http://www.tuzunkalip.8m.net Metin TUZUN

    Sevgili arkadaşlar neden bu kadar uğraşıyorsunuz ki , anladığım kadarı ile de zaten hepimiz ticaretle uğraşıyoruz galiba eeee biz bir müşterimizin menmuniyetsizliğini gidermek için neler yaparken bunlar hiç birşey yapmıyor sa ….UZATMA YA GEREK YOK KARDEŞİM GİT BAŞKA BANKAYA SENİ AYAKTA KARŞILAYAN İLGİLENEN VARR..neden uzatıyorsunuz kii…Ben öyle yaptım.

  • OKTAY

    Siz kredi yükseltmekden yakınıyosunuz adamlar internet şubesinden havale yapacağım limit sıfır onu bile yükseltmek için şubeye itmem gerektiğini söylüyorlar bugun cumartesi ve benim acil havale yapmam gerekiyor. buyrun güzel internet bankacılığı hafta sonu işimi halledemeyeceksem benim ne işşime yarar bu internet rezillği.

  • Emin

    bonus kard müracaat etmek istiyorum.

  • Göker

    Kredi kartımın limitinin yükseltilmesini istiyorum..

  • oruç

    ben garanti bankasına limitimi arttırmak için müracaat ettim.fakat ilgisiz kaldım.ve limitimi 3 gün sonra olumsuz cevap aldım.bu konuda yetkili kişilerin personellerinin uyarılmasını istiyorum.ve limitimin yükselmesini istiyorum.

  • engin

    BONUS CARD KULLANICISIYIM VE ÖDEMELERİMİ DÜZENLİ OLARAK YAPIYORUM AYRICA GARANTİ EMEKLİLİK ÖDEMELERİMİDE BONUS CARDDAN YAPIYORUM BU AY LİMİT OLMADIGI İÇİN YAPILAMADI LİMİTİMİ OTAMATİK OLARAK NİYE YAPILAMIYOR ANLAYAMIYORUM NİYE BÖYLE MÜŞTERİLERİ AYRICALIK TANINAMIYOR HALA ANLIYAMIYORUM

  • hakan

    bende yaklaşık 1yıldır bonus card sahibiyim.borcu ödeyemiştim. geçen gün yatırdım.yaşasın kredi kartsız bir yaşam. lütfen kredi kartı kullanmayın.

  • seda

    ben 5 yıldır bonus kart kullanıcısım aylık nerden baksanız 3-4 milyar ekstram gelir ve bunu bazen ödeyebilirim bazen ödeyemem.asgarıyi ödediğim halde aylık 200-300 arası birde faiz yerim. bu yetmiyormus gibi eksprest limiti kullanıyordum bir iki ay asgari ödeyemedim. sonra düzenli üç ay öde dediler ödedim şimdi de exprest limitimi kullanamıyorum aradığımda cevapları şuan merkez bankasından diğer bankalarda sorun varmış diyorlar ama benim diğer bankada hesabım ,kredi kartım yokki onuda bırakın limitim şuan 8 ytl yaptılar . gercekten arkadaşın dediği gibi gecikmeli ödersen faiz yersen limit yükseliyor.

  • elif

    bende kredi kartı magduruyum. 2007 yılının acak ayından beri kredi kartı borcum var eylulde takside bağladım. ama hala bitmiyor bir ay ödemiyorum ikinci ay ikisini ödüyorum. ama faiz faiz üstüne kampanya var diorlar yatırıyorum yine arıyorlar hala devam ediyorlar bilmiyorum. bu konu hakkında bilgi sahibi bana yol gösterecek arkadaş varsa lütfen bana ulaşsın

  • ömer

    Ödemeleri düzenli olup limit arttırmak isteyen arkadaşlar, boşuna heveslenmeyin.Garanti bankası ve diğer bankalar için ideal müşteri profilini maalesef oluşturmuyorsunuz.Şöyle bir kaç ay gecikmeli yatırın borçlarınızı bakalım işte o zaman limitleriniz tavan yapar benden söylemesi…

  • Savas

    Garanti Bankasiyla benim de problemim oldu. Daha önceden kefil oldugum birinin ödemelerini gec yapmasi nedeniyle yasal takibe ugradim. Her neyse, miktar da fazla olmayinca borcu ben odedim, cünkü ileride basima daha farkli seylerin gelmesini istemiyordum. Borcu ödedikten sonra, dogal olarak borc yoktur kagidi istedim, fakat ne hikmetse bana bir türlü vermediler bu belgeyi. Istanbul'daki müsteri hizmetlerini aradiktan sonra iyice sinirlerim bozuldu, cünkü gördügüm muamele karsisinda kendimi asagilanmis hissettim adeta. Bir türlü anlatamiyordum derdimi. Bana en son; ancak borclunun Garanti bankasina olan diger borclarini ödemesi durumunda borc yoktur belgesini verebileceklerini belirttiler ve bu yorum neticesinde adeta kafayi yiyecek gibi oldum. Bana ne borclunun diger borclarindan???? Bu bankalar kanununun neresinde yazar bir aydinlatabilir misiniz allah askina?

  • ŞEKER

    Herhalde kefil olduğunuz kredinin geri ödemesinin yapılarak kapatıldığının belgesini ALABİLİRDİNİZ.

  • ercan berçin

    ben kredı kartımın 1500 ytl olmasını ıstıyorum bunun ıcın bana yardımcı olun ıstegım olursa cok sevınırım

  • levent

    bende 4 seneden beri bonus kredi kartını kullanmatayım 21 kasım 2004 limitim 700 ytl ydi.çoğu kez düzenli ödeme yaptım bazı aksaklıklardan dolayı geçte ödemem oldu şimdi ise limitim 900 ytl yani 4 senede 200 ytl limit arttırımı oldu düşünün 4 senelik garanti bankası üyesiyim böyle birşey görmedim benimle birlikte aynı işyerinde güvenlik arkadaşlarım var hepsinin en az limitleri 4000 ytl hemde 5 senelik garanti bankası üyesi 4 sene önce benim limitimle aynıydı şimdi benim limitinin 5 katı kadar limitleri var anlamıyorum herkese ayrı ayrı muamele isteyene yapılıyor istemeyene yapılmıyor birde bireysel emeklilik sözleşmem olduğu halde

  • halis demiralp

    bonus pulus kartımın limitin yükseltmek için müracaat etmemerağmen yükseltilmediğigibi bilgi yerme zahmetine girilmedi benbir devlet memuruyum 1500 maaşıvar tiçbir ödememişliğimyok neden limitim yükselmiyor kısa zamanda kartınıza iptal edeceğim

  • ahmet duman

    En iyi cozum elimizdeki garanti kartlarını, fatura odeme talimatlarını, ek hesapları iptal ettirmektir. Ben maasımı iş bankasında alıyordum kredi limitim 2500ytl ek hesabımda 800 ytl limti vardı ve surekli arttırmak için arıyorladı ve hiç bir zzaman kartım limit asımında dahi sıkıntı yasatmadı. 8 aydır garantiden maas alıyorum once bir maas kartı gonderdiler uzerinde adım yerine sacma sapan bir sey yazan kart geldisubeyi aradım onemli değil efendim oyle kullanın dedi. Onceleri de benim aklımda tum iş bankası hesap ve kartlarımı kapatı garanti bankası kart ve hesaplarını kullanmak gibi sacma bir fikir vardı. Ek hesaba ve kredi kartına basvurdum. 400 ytl ek hesap 400 ytl de kredi kartı limiti geldi. Benim ve esimin toplam geliri 3000 ytl civarı ve baska hiç bir karttaa kullanımıyoruz. Neyse hani dedim gidip talepte bulunayım lutfettiler kredi kartını 1000 ytl yaptılar ve daha fazla arttıramazlarmış. tabi eft için limit sınırlamaları nakit para cekme sınırlamalarından bahsetmiyorum. Sonrada neymiş efendin sizi sigortalı yapalım. Olurr….Tum kartları iptal ediyorum. Hatta rektorluge dilekce verip maas hesaplarındaki sıkıntıları uzzun uzadıya anlatıp bu bankayla bir dahaki donem calısılmamasını talep edeceğim…

Newer Comments →