Dilencilik eskisi kadar kolay değil. Pis bir kıyafet ve bir kağıda 2 YTL bozukluk atmak para kazandırmıyor. En azından eskisi kadar. Her yanda dilenciler var. Çoğu çabalıyor. Bazısı müzik yapmaya çalışıyor, kimisi sevimli ve küçük çocuğunu yanınıza yolluyor… Müşterinin sesi:…
Cuma günü yeni aldığım bisikletimle İstanbul turu, hafta sonu buzla.com projesinin bitmek bilmeyen ilk aşamasını lanse etmek için çalışma. Lansmanın da gelecek hafta içinde olmasını umuyoruz. Sonuç: Salı gününe kadar yazamayacağım. Kayıtlı değilseniz, yeniden yazmaya başladığımdan haberdar olmak için farketing…
Ürünü almayı reddetmiş bir müşteriyi hemen tekrar arayıp sorular sormak rahatsız edici. Birlikte çalıştığım müşteri ilişkileri yönetimine göre. Süper. Ya gerçekten aramam gerekiyorsa? Neden reddettiklerini daha iyi anlamam şart ise? Yine “Aramayalım, risk almayalım.” diyorlarsa. Yine güzel ama “risk almayalım.”…
Elle tutulabilen verilere karşılık düşüncelerimiz/hissettiklerimiz. Kim kazanıyor? Yazdığım yazılarda, deneylerden veya verilerden bahsettiğimde sık sık yazdıklarımı kabul etmeyen yorumlar alıyorum. Sık sık. Deneyler veya veriler tabii ki yanlış olabilir ama tartışma çoğu zaman veriler üzerinde değil, yorum yapanın düşünceleri, kendi…
Stumbling on Happiness kitabından: Siyah beyaz fotoğraf dersinde, bir grup öğrenciye bir proje için çekmiş oldukları kişisel fotoğraflarından en çok beğendikleri 2 adetini bastırıyorlar ve basılan fotoğraflardan seçtikleri birisini saklayabileceklerini söylüyorlar. Ayrıca, grubun yarısına daha sonra isterlerse diğer fotoğrafla değiştirebileceklerini…
Interbrand firmasının, marka uzmanlarıyla yaptığı çalışmaya göre, başarılı markaların görünüşü: İstikrar 36.0% Müşteriyi hedef kitleyi anlamak18.2% Mesaj/iletişim 14.7% Yaratıcı olmak/tasarım/marka kimliği 12.8% Farklılık/eşsiz olmak 12.0% Hem makarna, hem meyve suyu markası neden olunamaz (aynı anda) iyi anlatmıyor mu? ‘Brand Marketers…
Management-Issues’daki bir yazıdan: Yöneticinin ana görevi altında çalışan kişilerin hedeflerini gerçekleştirmesi için onları yönlendirmektir. Yani yöneticinin ana fonksiyonu, altında çalışan kişilere destek olmak, gerekli araçlara ve eğitimlere sahip olduklarından emin olmak, engellerini ortadan kaldırmaktır. Takımınızdaki insanlar başarınız için kesinlikle kritiktir….
Herkesin tutkulu olduğu bir şeyler var. Firmaların, müşterilerin. Doğru/ortak tutkunun karışımı = Başarı Kaynak
10 yaşlarımdayken bir arkadaşımla, bizden bir kaç yaş küçük bir arkadaşımızı, gerçek olmayan bazı hikayelerle kandırmıştık. Güya anneannemin evindeki şöminenin arkasında gizli bir geçit vardı. Binadaki her yere bu gizli geçitle gidilebiliyordu… Aslında bu bizim hayal gücümüzle alakalı değildi, biz…
İnsanlar değişmez = İnsanlar hep daha iyisini ister, daha fazlasını… Karikatür: Kaynak
Reklamcı ve tüketiciyi anlatan eğlenceli bir film. (malesef İngilizce) Reklamcı: İyi görünüyorsun. Tüketici: Basitçe halledelim. Boşanmak istiyorum. Reklamcı: Hadi yapma. Benim. Problem nedir? Tüketici: Artık konuşmuyorsun. ……. Tüketici: Tüm konuşmayı sen yapıyorsun. Reklamcı: Websitesine gidebilirsin. Tüketici: Evet, ürün siparişi etmek…
Gerçekle karşılaşma anı: Ne kadar teknik geliştirme, ne kadar çalışma, ne kadar ileri teknoloji olursa olsun, mühim olan müşterinin/kullanıcının ürününüzle karşılaştığı andır. Banka için banka personeli ile karşılaşma veya çağrı merkezini arama, İnternet siteleri için sitenin kullanışlı, kolay olması, perakende…
Bana iletilmiş bir iş ilanı. İlgilenenler iletişim adresime e-posta ile özgeçmişini gönderebilir. Marketing & PR Project Manager responsible for all of the marketing and public relations activities of a turkish-german start up that will serve with a county wide network…
Şampuan markaları “ben de” ürünlerinin başındadır. “Ben de sıkıcıyım.” B vitamini, Aloe ferahlığı… Peki biz kullanıcılar/müşteriler özellikleri mi arıyoruz? Reklamda duyduklarımıza göre mi satınalmaya karar veriyoruz? Yoksa, tanıtımda kendimizle ilgili bir bağlantı kurabildiğimizde mi? X özelliği, X faydası benim için…
Bir çok tuzluğun hatalı tasarlanmış olduğunun farkında mısınız? Doldurmak için gerekli kapağın altında olduğunun? Doldururken önlem almazsanız, ters çevirdiğiniz için bir taraftanda da tuzun aktığının? Tuzu doldururken farkında olmamak mümkün değil. Peki sizce, neden tüm tuzluklar (bazıları üst taraftan dolduruluyor),…
Bir işte ilk olmak önemli. İlk olmak bazı şeyleri herkesten önce görebildiğinizi, bazı işleri uzun zamandır (en uzun) yaptığınız anlamına gelebilir. İlk hareket eden avantajı… Her zaman değil. İşbankası’nın reklamını minibüslerde. Türkiye’nin ilk Internet sitesi. 10.yıl. Bir köftecinin 10 yıldır…
Orkun Demir isimli bir farkteing okuyucusu ilginç bir ürünün linkini göndermiş. Hiçbir şey. Üzerinde hiçbir şey yazan bir paket içinde hiçbir şey. Fiyatı: 6.28 USD.
Bir ürün/servis ne kadar basit olmalı? Einstein’in söylediği kadar: Her şey mümkün olduğunca basit yapılmalı ama daha basit değil.
Vücüdun uyarı sistemlerinin limitlerinden birisi, zaman olarak birbirini yakından takip eden 2 benzer uyarı/mesajı algılayamamaktır. Buna “uyarı/algılama parlaması” kusuru denir. Bunun sınırlı dikkat kaynağı olması nedeniyle iki mesaj/uyarı arasında oluşan rekabet nedeniyle ortaya çıktığı düşünülmektedir. Kaynak. Berbat tercümemi bir yana…
Bir süredir Nokia’nın E65 model cep telefonunu kullanıyorum. Telefonun tuşları kayarak açılıyor, kayarak kapanıyor. Nokia E65′e bakarak rahatlıkla diyebilirim ki telefonun temel fonksiyonlarını kullanıcı gibi düşünebilen bir tasarımcı hazırlamamış. Bir örnek: Telefonun tuşlarını kapatıyorsunuz ve karşınıza bir soru çıkıyor: ”Tuşları…
İş yerlerinde fikir alışverişi yaptığımız kişiler genellikle yakın olduğumuz kişiler. Çok sık sorduğumuz soru: “Sence, bu nasıl olmuş?”, “Şöyle olsa iyi olur mu?”… Neyi nasıl yapmalıyız sorusuna kendi düşüncelerimize ve çevremizden gelen yanıtlara göre karar veriyoruz. Gerçek 1: Hepimiz (çoğumuz)…
Pazarlamacıların zaman zaman yanlış yorumladığı önemli iki gösterge: Reklamın beğeni ve hatırlanma oranı. Hedef kitlemiz çalışan 35 yaşındaki erkekler ise, televizyon izleyen çoğunluğun değil, 35 yaşında çalışan erkeklerin reklamımızı ne kadar beğendiği mühim olan. 10 kişiden 8′inin hatırlıyor olması kimin…
Pazarlamacı olarak en sık yaptığımız hatalarından birisi insanların bizim bildiğimiz şeyi bildiklerini varsaymamız. Bir başkası ise anlattıklarımızı herkesin anladığını sanmamız. Somut olmak, faydayı göstermek önemlidir değil mi? Diyelim ki biranın kötü bir şey olduğunu (ahlaki olarak değil, sağlık açısından) birisine…
Bir garsonun veya servis sektöründeki bir kişinin isminizi ve tercihlerinizi hatırlaması ne kadar etkili bir şey: Beyoğlu Tünel’de bir kahveci: Mesut. Bir iki kez Mesut’ta kahve içtiyseniz, bir ay sonra da gitseniz Mesut, sizin ne içtiğinizi unutmaz. Yüzlerce kişinin tercihini…
Skoda reklamından: Neden Skoda? En ekonomik otomobil. En iyi aile arabası. En iyi araba…. Markanın sloganı: “simply clever” (sadece akıllı) Sizce de reklam markanın mesajında çok uzak değil mi?
Gözlerinizin kapalı olduğunu ve elinizde de ağır bir tabak olduğunu hayal edin. Birisi tabağa bir mendil koysa bunu hisseder misiniz? Yine gözlerinizin kapalı olduğunu ve bu sefer elinizde hafif plastik bir tabak olduğunu düşünün. Birisi tabağa bir mendil koysa hisseder…