Dilencilik zorlaşıyor

Dilencilik eskisi kadar kolay değil. Pis bir kıyafet ve bir kağıda 2 YTL bozukluk atmak para kazandırmıyor. En azından eskisi kadar. Her yanda dilenciler var. Çoğu çabalıyor. Bazısı müzik yapmaya çalışıyor, kimisi sevimli ve küçük çocuğunu yanınıza yolluyor… Müşterinin sesi:…

5 Haziran’a kadar yokum

Cuma günü yeni aldığım bisikletimle İstanbul turu, hafta sonu buzla.com projesinin bitmek bilmeyen ilk aşamasını lanse etmek için çalışma. Lansmanın da gelecek hafta içinde olmasını umuyoruz. Sonuç: Salı gününe kadar yazamayacağım. Kayıtlı değilseniz, yeniden yazmaya başladığımdan haberdar olmak için farketing…

Müşteriyi tekrar aramalı mı?

Ürünü almayı reddetmiş bir müşteriyi hemen tekrar arayıp sorular sormak rahatsız edici. Birlikte çalıştığım müşteri ilişkileri yönetimine göre. Süper. Ya gerçekten aramam gerekiyorsa? Neden reddettiklerini daha iyi anlamam şart ise? Yine “Aramayalım, risk almayalım.” diyorlarsa. Yine güzel ama “risk almayalım.”…

Verilere karşılık hisler

Elle tutulabilen verilere karşılık düşüncelerimiz/hissettiklerimiz. Kim kazanıyor? Yazdığım yazılarda, deneylerden veya verilerden bahsettiğimde sık sık yazdıklarımı kabul etmeyen yorumlar alıyorum. Sık sık. Deneyler veya veriler tabii ki yanlış olabilir ama tartışma çoğu zaman veriler üzerinde değil, yorum yapanın düşünceleri, kendi…

Karar değiştirme hakkı

Stumbling on Happiness kitabından: Siyah beyaz fotoğraf dersinde, bir grup öğrenciye bir proje için çekmiş oldukları kişisel fotoğraflarından en çok beğendikleri 2 adetini bastırıyorlar ve basılan fotoğraflardan seçtikleri birisini saklayabileceklerini söylüyorlar. Ayrıca, grubun yarısına daha sonra isterlerse diğer fotoğrafla değiştirebileceklerini…

Markaların önceliği istikrar mı olmalı?

Interbrand firmasının, marka uzmanlarıyla yaptığı çalışmaya göre, başarılı markaların görünüşü: İstikrar 36.0% Müşteriyi hedef kitleyi anlamak18.2% Mesaj/iletişim 14.7% Yaratıcı olmak/tasarım/marka kimliği 12.8% Farklılık/eşsiz olmak 12.0% Hem makarna, hem meyve suyu markası neden olunamaz (aynı anda) iyi anlatmıyor mu? ‘Brand Marketers…

Yöneticinin ana görevi nedir?

Management-Issues’daki bir yazıdan: Yöneticinin ana görevi altında çalışan kişilerin hedeflerini gerçekleştirmesi için onları yönlendirmektir. Yani yöneticinin ana fonksiyonu, altında çalışan kişilere destek olmak, gerekli araçlara ve eğitimlere sahip olduklarından emin olmak, engellerini ortadan kaldırmaktır. Takımınızdaki insanlar başarınız için kesinlikle kritiktir….

Mükemmel karışım

Herkesin tutkulu olduğu bir şeyler var. Firmaların, müşterilerin. Doğru/ortak tutkunun karışımı = Başarı Kaynak