Duygusal aksiyon

Yeni bir müşteriyi mutsuz ederseniz, sizi terkeder. Sadık bir müşteriyi, sizi terkedecek kadar mutsuz ederseniz? Sadece gider mi? Güvendiğimiz birisinin (yakın arkadaşımız veya hep kullandığımız bir marka) bizi yarı yolda bırakımasını “ihanet” diye nitelendirmez miyiz? Müşteri markayı kullanırken veya kullanmayı…

Mesajın mesaj olması için

Ben de yapıyorum zaman zaman, insanların benim için önemli bir şeyi önemseyeceklerini varsayıyorum. Sık sık bir çok e-posta alıyorum: “Şu aktiviteyi yapıyoruz, şöyle bir iş yaptık diye.” Oysa, kimin ne yaptığı benim ne kadar umrumda olabilir? Bahsi geçilen konu beni…

Media Markt akıllı pazarlama

Yeni bir marka çıkar, televizyon için 1 milyon USD’ye reklam çek, 1 milyon USD’lik reklam yayın alanı al. Satışa zorla. Yeni bir marka çıkar, konuşmaya değer bir şeyler yap, yine para harca ama konuşmaya değer yapmak için. MediaMarkt 2 gün…

Yapmış olmak için yapmak

Bir çok toplantı fikir bulmak için fakat fikri olmayan insanların toplantıda fikir bulmaya çalışmaları ne kadar mantıklı? Üstelik, bazı araştırmalar gösteriyor ki, kişilern tek başlarına beyin fırtınası yapması, toplu beyin fırtınası yapmaktan daha etkili. O zaman yapılması gereken: Beyin fırtınası,…

Anlamlı bir ürün çıkarabilmek

“Şirketin vizyonu neden umrumda olsun ki? Veya stratejisi? Herkesin yaşama amacı farklı. Vizyon benim yaşama amacıma hizmet etmiyorsa, ben o vizyona neden hizmet edeyim?” Saldırgan bir açıdan bakınca, yukarıdaki sözleri söyleyen birisini şirketimizde tutmak istemeyeceğimiz kesin. Öte yandan, vizyon gibi…

Tanıtım var, ürün yok: Yan Gastrobar

NTV’de İstanbul Roxy Bar’ın yanında Yan Gastrobar isimli bir mekan tanıtılıyordu. Güzel müzik, güzel yemekler… Tesadüfen bir sokak yanda olduğumuz için 10 dakika sonra gittik. Öğrendik ki, 6 gün sonra resmi olarak açılıyormuş ve bugün bizi ağırlayamayacaklarmış. Herkes tanıtımdan 10…

Hastanelere dair

Son 2 haftadır çeşitli nedenlerden dolayı hastanelerde zaman geçiriyorum. Bu dönemde öğrendiğim 2 şey: Tecrübe yönetimini ufak şeyler etkiler. Akşamları odasında uyuyan bir hasta veya refakatçi için huzurla uyumak çok önemlidir. İçeri giren hastabakıcılar değil ama kapının açılıp kapanırken çıkardığı…

Sadece gerçek ne işe yarar ki?

Mark Twain: Önce gerçekleri öğrenin. Daha sonra bunları istediğiniz gibi çarpıtabilirsiniz. [Farketing notu]: Gerçekler, bakış açısı veya vizyon olmadan hiçbir anlam/değer taşımaz.