Gün 1, nasıl büyüyeceğiz?

Posted on 17 Temmuz 2008

Başarısı düzenli müşteri kitlesi veya belirli bir komuniteye sahip olmakla ölçülen işlerde en büyük zorluklardan birisi başlangıç aşamasıdır.

Örneğin bir restaurant açtınız, içerisi boş. Geçenler boş diye içeri girmiyor.

Veya bir arkadaşlık sitesi kurdunuz, içerisi boş. "İnsanlar neden üye olayım ki, kimse yok burada." diyor.

Fakat belirli bir trafiğe ulaştıktan sonra, restaurantınızda sürekli bir grup insan, arkadaşlık sitenizde arkadaş olunacak yeterince insan olunca, büyüme başlıyor. Tabii ki, sunduğunuz yemekler veya sunduğunuz servis yeterince iyiyse.

Soru: Gün 1. İşe başladınız. Dükkanınız boş. Sitenizde bir tek siz ve 5 arkadaşınız var. Şimdi ne olacak?

Nasıl artacak müşteri kitlesi, nasıl komüniteniz büyüyecek?

"İyi bir hizmetim/ürünüm var, sabretmeliyim" mi yanıt? "Bir sürü kampanya yapmalıyım insanlar akın akın gelmeli." mi?

Bir çok cevap olabilir. Fakat belki soruyu değiştirmek daha akıllıca. Belki.

Nasıl birinci günde, 100 müşterim olabilir?
Nasıl birinci günde, 1000 kişi arkadaşlık siteme kayıt olur?

[Farketing notu:] Sorularımızı değiştirirsek, cevaplarımız da değişir.

Peki sizce nasıl?

Önerilen yazılar
  • rozental

    Cevap basit. Reklamla !

    Bu reklam gizli veya aleni olabilir.

    Mesela çok fazla seveni olan bir ünlü'yü arkadaşlık sitenize üye olmaya ikna edebilirsiniz. Sonra da bunu duyurursunuz.

    Sitenizde ciddiye alınacak bir tartışma açıp birçok kişinin katılmasını sağlayabilirsiniz.

    Çok acayip birşey yapıp sitenizin mailler yolu ile yayılmasını sağlarsınız. (internet Mahir gibi)

    Veya bilboardlara, gazetelere falan ilan verirsiniz.

    Sonuçta biraz para harcamak gerekiyor sanırım.

  • http://octeth.com Cem Hurturk

    Bence soruyu su sekilde sormali ve oyle cevap aramaliyiz:

    Nasıl birinci günde, 1000 oyle boyle kişi degil de 10 kisi ama 100% sadik ve aktif kullanacak kisi arkadaşlık siteme kayıt olur?

    Gunde 500, 1000 veya xxxx adet uye kullanici almak onemli degil, onemli olan 10, 50, 100, 500, xxxx sadik, aktif kullaniciya sahip olmak.

  • evrim korkmaz

    Burada oncelikle konu musterinin gelme egilimine engel olan algiyi anlamaktan geciyor.Hizmet verilen mecradaki populasyonun hic olmasi,hedef musterilerin bilincaltindaki dusuncenin de; o mecrada hizmeti alamama ve arzu ettikleri hazza sonuc olarak ulasamama oldugundan:

    Mevcutta musteri yoksa,hizmet almak gereksiz olarak goruluyor", diyebiliriz.Bu algi degistirilirse, eylem de degisip hizmet alma yonunde olacaktir. Eger sunulan urun, chat sitesi ise; hedefi harekete gecirecek sanal musteriler yaratilabilir. Yeni uyelere sanal musterilerin sanal mesajlariyla, siteye bagliliklari arttirilabilir.

    Servis verilen yer restaurant ise; mankenlik ajanslari ile anlasilip ortalama ve ortalamanin ustu kadin-erkek sanal musteri kiralanabilir. Gercek musteriler geldikce, sanal musterilerimizi azaltabiliriz. Ornegini Zeki Trikonun sahibi Zeki Baseskioglu yapmistir. Izmir-Cesme arasi otobus isleten Zeki Bey; sanal musteri kiralamistir ve otobus dolu her an kalkmak uzere izlenimi vermistir. Gercek musteri otobuse bindiginde sanal musteri inmis ve sanki otobus hemen kalkacakmis algisini guclendirmistir…

  • http://girisimcilik.blogspot.com/ Mehmet Cihangir

    Tabi ki reklamla…
    yanlız amaç nedir burda, sadece soruyu yanıtlamaksa evet o gün her türlü hit alan siteyle anlaşılır… farklı kitlelere uygun temalarla bannerlar hazırlanır… bir şekilde çekilir müşteri..

    ama bence önemli olan gelen müşterilerin kalıcı olması için; hazırlanacak rahat ortam(facebook ile myspace arasındaki fark gibi), başlangıçtaki etkileyici kampanyalar, siteye güven oluşturacak unsurlar(SMS ile onay kodu gönderme gibi)
    ve bunların yanı sıra site içeriğine göre yapılabiliyorsa müşteri kitlesini olabildikçe dar tutmak(bağımlılık oluşturması gereği)

  • Ziya Uysal

    İnternet sitesi yonetimi ayrı bir mevzuat ama restorant isine gelince;

    Gun 1, nasıl buyuyebilir ve musteri cekebilirim? diye soru sorarsanız gun 2'de dukkanı kapatırsınız. Bahsettigimiz her turlu promosyon, musteri iliskileri ve reklamlar siz hizmeti vermeden once planlanmalı ve hatta acılıstan once yapılmalıdır. Yani; Gun 1, nasıl edecegiz demektense, bir yere restorant acmadan once o yerin sakinlerinin yapısını, gelir ve yas dagılımını, damak tadını, cevre yerlerdeki is potansiyelini vb vb vb. verilerini toplayıp, kendi vizyon ve hedeflerinize gore harmanlamanız lazım. Ilk 1 hafta ise promosyon ve reklam degil hizmet kalitesi gudulmeliki bu sektorde kalıcı olan verdiginmiz hizmet ve sundugunuz tad'dır. (cunku siz zaten ayarları yapmıs, ilk 1 hafta planlı bir acılıs, kokteyl, promosyon vs. yapmıssınız).

    Kıssadan hisse: Once plan sonra hareket…

  • http://www.1-0.com.tr Cenk Tanyer

    Reklamla demek bence biraz dar bir konsept oluyor benim açımdan… Biraz daha genişe bakıp insanların kafasının içindeki istek mekanizmasını tetiklemenz gerekir.

    Mesela bir öneri… İnsanlarda gizemli ve biraz pahalı şeylere karşı bir zaaf vardır. Direk istek uyandırır. Mesela restoranınızın girişini dışarıdan içerisi gözükmeyecek şekilde dizayn edebilirsiniz. Tabi dekorasyonun kalitesi ve çekiciliği sizin harcama limitinize göre değişeblir.

    Ayrıca bir iki ünlünün sizin restoranınızda yemek yemesini sağlamak ve bunların gerekli yayın organlarında az da olsa gözükmesini sağlamak da insanların kafasında sizin için bir merak uyandırır…

    Çekim işini hallettikten sonra da tek yapmanız gereken hizmetiniz ürünleriniz ve çalışanlarınız ile bu gelen müşterileri etkilemektir bunu da yaparsanız zaten gerisi gelir.

  • Cem

    Peki eğer bir otogalerimiz varsa? Sonuçta bunda sadık bir müşteri söz konusu olamaz.. Bir insan ne sıklıkta araba değiştirebilir ki? Bir ünlüye araba satmak ya da büyük bir açılış yapmak bunun çözümü olur mu sizce?

  • http://www.1-0.com.tr Cenk Tanyer

    Öncelikle her ne kadar bir ürün satıyo olsakta galeri işinde sattığımız ürünü birinci elden lansmanını ve reklamını yapamayacağımız için bizim kendi hizmetimizi ön plana çıkarmamız gerektiğini düşünüyorum. Burda da otomobil premium bi ürün olduğu için dediğiniz gibi bir sadakat söz konusu olmaz. O yüzden restorandan tamamen farklı ve süper bir örnek oldu bence her ikisi de hizmet ama tamamen farklı:)

    Galeri işinde bence lokasyon en önemli etmen… Kendimizi oto arayan insanlara göstermemiz gerek… birincisi fiziksel konum çok önemli. Herkes araba bakmaya Kuyubaşı'na giderken biz galeriyi Avcılar'a açarsak o iş gün 1 de batar. ikincisi satış kısmında duran yani bir nevi galerinin dış vitrini olan satış danışmanları… İyi görünümlü güleryüzlü ve ikna edici olmaları gerek, son olarak da interneti etkin bir şekilde kullanabilmek çok önemli… Düzgün bir websitesi, nokta websitelerine üyelikler ve doğru yerlere verilecek ilanlarla olay kurtarılabilir. Dekorasyonun burda çok önemli olduğunu düşnmüyorum. Orta seviye bir dekorasyon işimizi görebilir.

  • ceng

    aslında en büyük reklam lafcılık dedikodu gibişeyler
    çogu zaman tanımadıgımız bır yer veye bır siteye ne gireriz nede ziyaret ederiz bu bizim yapımızda vardır 2. bi kişi bize biyer i övgüyle bahsetti ginde hemen gideriz veye araştırırız eyer iyi hizmet kalıteli ucuzsa bizim vazgecemicemiz bir durum ortaya cıkıyor ve bunu 3. 4. kişilere bahsederiz paylaşırız taki yeni biyerler keşfedene kadar en iyi reklam aracı ınsanlardır nıce restorant lar var reklam vermeden onlarca ınsanın akın ettiği tabiki görsel reklamında yararı var fakat görsel reklamın malıyeti agır ve bi yere kadar olur farklı lık herzaman ön planda olmalı

  • http://www.1-0.com.tr Cenk Tanyer

    yaşasın WOMM :))

  • özgür

    merhaba arkadaslar yorumlarınızı okudum begendım ama daha degısık fıkırlerınıze ve yorumlarınızada ıhtıyacım var yenı bır restoranım var bu ıste basarılı olmak ıstıyorum ama nasıl hareket edecegımı bılemıyorum cunku herkez cok farklı yorumlar yapıyor bana bıraz daha yardımcı olursanız sevınırım yorumlarınızı beklıyorum tesekurler