Marka ile tüketici ilişkisi aynı kalamaz

Haziran 24, 2009 Sosyal medya

İngiltere başbakanı Gordon Brown'ın 'dış ilişkiler'le ilgili olarak Guardian'a söyledikleri (birebir tercüme değil):

Yıllar boyunca kapı komşularımızla nasıl yaşayacağımızı öğrenmeye çalışıyorduk, şimdi ise (İnternet sayesinde/yüzünden) tanımadığımız insanlarla nasıl yaşayacağımızı öğrenmemiz gerekiyor.

İnsanlar artık kıtalar arasında konuşup, ülkeler arası ittifak kurabiliyorlar. 

Bu tür bir bilgi akışı, ülkeler arası ilişkilerin yönetimi artık eskisi gibi olamaz, demek.

Çarpıcı.

Benzer şekilde, markaların, firmaların ve ünlülerin hayatı artık eskisi gibi kalamaz. Kalmayacak.

Şimdiden yaşamaya başladığımız gelecek, sosyal medya sayesinde/yüzünden:

• Bir markanın başarısı kendi başına yaptıkları ile değil, müşterileriyle, destekleyenleriyle birlikte yapabildikleriyle belirlenecek.
• Firmalar, markalar veya ünlüler yanlış bir şey yapıp, sırf güçlü avukatları, güçlü bir medya güçleri var diye sıyrılıp hayatlarına eskisi gibi devam edemeyecek. 
• Markalar şimdiye kadar tanımak istemedikleri müşterileriyle ve diğer insanlarla tanışıp birlikte yaşamayı öğrenmek zorunda kalacaklar.
• … 

İran'da insanların İnternet ve sosyal medya sayesinde gruplaştıkları, tanımadıkları insanlarla bir araya gelip tepkilerini gösterdikleri gibi, biz de birbirini tanımayan tüketiciler olarak birlikte hareket edebiliyoruz artık.

Çok yaşa sosyal medya.

[Farketing notu]: Marka olmak istiyorsan, tanıdığın ve tanımadığın insanlarla birlikte yaşamayı öğren.

Asıl maliyet ihmalkarlık

Haziran 24, 2009 Pazarlama Stratejileri

İnsanlar hata yapmamak için bir şey yapmıyorlar. Aptalca.

İnsanlar hata yapabileceklerini bilerek bir şey yapıyorlar ve hata yapıyorlar. Akıllıca.

Alaycı ama anlamlı. 

Amazon.com’un kurucusu, Jeff Bezos’la yapılmış bir röportajdan:

Bir sürü hata yaptık. İnsanlar iş hatalarına çok fazla odaklanmış durumdalar. Firmalar, başarısızlığın çok pahalı olacağını vurguluyorlar. Başarısız olmak bu kadar maliyetli değil. Bir çok firma için asıl maliyetli olanı fark etmek çok kolay değil: Bir şey yapmayı ihmal etme hataları.

[Farketing notu]: Başarısızlık başaramamakla hiç alakalı değil.

Yaratıcılık tek başına değersiz

Haziran 22, 2009 Pazarlama Stratejileri

Türkiye'deki en yaratıcı insanlardan sayılabilecek (kriter neyse) birisiyle sohbet ettik, Buzla'da. Alice BBDO reklam ajansının yaratıcı yönetmeni Ali Göral.

Reklamcı olmak isteyenlere vurgulayarak verdiği tavsiye (başka tavsiyeleri de var tabii ki):

Çok çalışmak, çok çalışmak, çok çalışmak.

Sohbetin videosuna buradan ulaşabilirsiniz.

Gerçek: Ne kadar zeki, ne kadar yaratıcı olduğunuzun hiç bir önemi yok, eğer bunları hayata başarılı bir şekilde geçiremiyorsanız.

Bunun da tek yolu var, çalışmak ve çabalamak.

Bu kadar teori okumak yeter, HADİ İŞ BAŞINA!

Tuvalet oturakları neden boyle?

Haziran 21, 2009 Tasarım

Erkekler tuvalet oturağını kaldırarak işemelidir. Yoksa oturak pislenebilir.

Problem: Erkekler her zaman tuvalet oturağını kaldırmaz.

Çözüm: Kadın erkeği azarlar ve/veya erkeğin bir şekilde bu kuralı öğrenmesi beklenir.

Oysa, çözüm bulmak yerine, problemi ortadan kaldıramaz mıyız?

Mesala tuvalet oturakları birisi üzerinde değilken kalkık duramazlar mı? Erkekler işerken kaldırmasalar da, birisi oturmak istediğinde indirmek durumunda kalsa.

Veya başka bir yöntem, çözüm olan değil, problemi ortanda kaldıran.

Çözümler mi problemler mi?

Haziran 18, 2009 Pazarlama Fikirleri

“Çok fazla masrafımız var, tatile çıkamıyoruz, daha fazla para kazanmalıyız” demek yerine “Masrafımızı azaltalım, daha fazla para elimizde kalsın.” demek.

“Patronumla anlaşamıyorum, yeni bir iş bulmalıyım.” demek yerine “Patronla anlaşmanın bir yolunu bulmalıyım.” demek.

“Bu ürün satılmıyor daha fazla reklam yapmalıyım” demek yerine “Ürünün satılmama nedenlerini ortadan kaldırmalıyım” demek.

İnovasyon çoğu zaman karşımıza, problemlere yeni çözümler bulduğumuzda değil, problemleri ortadan kaldırdığımızda çıkıyor.

“Çok fazla çöp(spam) mesaj alıyorum, gelen e-posta’ları iyi filtreleyen bir uygulama bulmalıyım” demek bir çözüm iken, “Sadece seçtiğim insanlardan mesaj alayım” demek, problemi ortadan kaldırmakla ilgili.

[Farketing notu]: Probleme çözüm bulmaya çalışmak yerine, problemi ortadan kaldırmaya odaklanmalıyız.

10 yıl beklemeye hazır mısınız?

Haziran 16, 2009 Pazarlama Stratejileri

Dinamikleri değiştiren firmaların özelliği, Amazon.com'un kurucusu Jeff Bezos'a göre:

Anahtar, 5,7,10 yıl beklemeye istekli olmak. Bir çok firma 10 yıl beklemeye hazır değil.

Harika bir fikri hayata geçirmeyi planlıyorsanız, 10 yıl beklemeye hazır mısınız?

İnsanlar inandiklarini dinliyor

Haziran 11, 2009 Pazarlama Stratejileri

Ohio Üniversitesi'nde yapılmış bir araştırmaya göre, insanlar kendi fikirlerini destekleyen politik görüşleri %36 daha fazla okuyor. Başka bir deyişle, karşıt fikirleri duymak yerine kendi fikirlerini destekleyen fikirleri okumayı tercih ediyorlar.

Pazarlamada da durum aynı. 

İnsanların görüşlerini değiştirebileceğimize inanıyorsak, yukarıdaki istatistiğin anlamını iyi düşünmeliyiz:

Görüşlerin istediğimiz yönde değişmesi için öncelikle dinleniyor olmamız gerekiyor.

O halde, bir pazarlama fikrini veya ürününü satmaya çalışıyorsak, sunduğumuz şeyin insanların dünya görüşüne uygun olduğunu göstermeliyiz, değil mi?

BBDO’nun yaratıcı yönetmeni Ali Göral

Haziran 9, 2009 Diğer

Reklam veya pazarlama ile ilgili bilmek, sormak istedikleriniz varsa, Buzla Sohbetler'in bu seferki konuğu, Ali Göral. Alice BBDO'nun yaratıcı yönetmeni.

Bilmeyenleriniz için Alice BBDO: Türkiye'de Pepsi Cola, Procter & Gamble, Frito Lay, Gittigidiyor.com gibi bir çok büyük şirketin reklam ajansı. 

Bir çok ödülü olan Ali Göral'a, reklam sektörüyle, yaratıcılık veya reklam hayatında kariyerle ilgili sorularınızı sorabilirsiniz. 

[Açıklama]:Buzla.com benim kurucu ortağı olduğum projem. Buzla Sohbetler bölümünde herkes istediği kadar soru sorabiliyor fakat sadece en çok buzlanan (oylanan) sorular konuğumuza soruluyor.

Başarısızlığın tanımı

Haziran 7, 2009 Diğer

Ne kadar çok boş laf eden var. Bir şey yapmadan konuşan. 

Tabii ki her şey hakkında fikrimiz olabilir. Finansal piyasalar hakkında yorum yapmak için bankacı olmak gerekmiyor. Bir ürünün kötü pazarlandığını söylemek için pazarlamacı olmaya da gerek yok.

Fakat bir şey söylemiş olmak için söylemiş olmak. Muhalif olmayı marifet sanmak. Anlamaya çalışmadan, düşünmeden, dinlemeden yorum yapmak…

Ve hepsinden önemlisi ÖĞRENMEYE ÇALIŞMAMAK. İşte başarısızlığın tanımı bu olmalı.

[Farketing notu]: Gelecek öğrenenlere ait, öğretilmişleri konuşanlara/uygulayanlara değil.

Markaya aşık küçük kitle

Haziran 2, 2009 Pazarlama Stratejileri

İnternet’in ünlü girişimcilerinden Bret Taylor ile sohbetimizi yaptık.

Sohbetten güzel bir söz:

…markanıza aşık küçük bir kitle, markanızı sadece beğenen büyük bir kitleden her zaman daha iyidir.”

Sohbetin videosunu izlemek (İngilizce) veya Türkçe metnini okumak için tıklayın.