Bugüne kadar yazdığım yazılarda bir çok şey öğrendim. İşte ilginç ve paylaşmaya değer olanlardan bazıları:
- İnsanlar söylediklerimi değil, söylediklerimde kendileriyle ilgili yakaladıkları konularla ilgileniyorlar. Çoğu zaman önemli olanın vermeye çalıştığım mesaj değil, insanların söylediklerimden almak istedikleri olduğunu düşünüyorum.
- Söylediğim hemen hemen her şeye itiraz eden okuyucularım var. Ama yine de okumaya devam ediyorlar.
- Satışçılar tartışmayı çok seviyor. "Satış teknikleri" yazıma toplam 78 yorum var. Satışçılara not: Daha az laf, daha fazla aksiyon.
- İnsanların dertlerini anlatmaya hatta tartışmaya ihtiyacı var. Citibank’la ilgili yazdığım "Jest mi?" yazısında, Citibank çalışanları Citibank’ın kart satış örgütünü tartışıyor. Firmalara not: Ortada hiçbir sorun yokmuş gibi davranmak işe yaramıyor. Çalışanlarınızla konuşmazsanız, onlar aralarında konuşuyorlar.
- İnsanlar tembel. Google’da bir sayfamı bulduklarında sayfanın ne olduğunu anlamaya çalışmıyorlar. Kendime not: Neden çalışsınlar ki? Hamileler ve hamile eşleri, "Bebek manavı" ile ilgili yazdığım yazıya istinaden bana sipariş veriyorlar. "Algıda seçicilik" yazıma istinaden, Algida (dondurma) bayiliğiyle ilgili sorular ve şikayetler alıyorum.