Farketing

Sitenin içeriği ya da ürünse sorduğunuz kalitesiz bir ürün olabilir. İçerik kötüyse ne işe yarar, bulunmak. Daha kötü bile olabilir hatta.

Bir satış sitesini ilk kez ziyaret eden kişi,
a. Sitede; arama motoru sonuçlarında gözüken - bir anlamda sitede vaadedilen- içeriği bulamamıştır.

b. Sitede, aradığını bulmuş, fakat bunu nasıl kullanacağını anlayamamıştır.

c. Sitede aradığını bulan ve sonuçta ürünü almaya karar veren kişiye, uygun koşullar sağlanmamış ya da varolan koşullar kullanıcıya uymamış olabilir. (Sadece havale ile ücreti tahsil etmek, sadece kredi kartıyla ücreti tahsil etmek, sadece paypal vb gibi 3. yollarla ücreti tahsil etmek gibi tek tip tahsil yöntemleri, ya da ürünü sipariş ettikten 2 gün sonra bayileirmizden gelip alabilirsiniz gibi teslim yöntemleri)

d. Kullanıcının bu deneyimi sırasında yapacağı ya da teknik sebeplerle oluşabilecek hataların, kullanıcıya olduğundan karışık aktarılması (Gereksiz teknik terimlerle kullanıcının gözünü korkutmak), ya da kullanıcıya hatadan dönüş yolu göstermemek...

e. Sitede aradığını bulmuş, ürünü almış, parasını ödemiş ve sonuçta ürünü teslim almış kullanıcı, bu deneyiminden memnun kalmamış olabilir (Ürünü pahalıya aldığını sonradan farketmiş olabilir, ürünün teslimatı sırasında sorun yaşamış olabilir, ürün vaadedilen şekilde çıkmamış ve bu sorun giderilememiş olabilir) Dolayısıyla kullanıcı, siteyi bir daha ziyaret etmez / yakınlarına siteyi önermez...

1. Site tasarımı kötü olabilir.
2. İçerik çok kötüdür.
3. Aramayla alakasız bir içeriktir.
4. E-commerce sitesi değilse, içeridekiler tatmin edici bilgiler değildir, firmayı iyi temsil etmiyordur ya da firmayı kötü temsil ediyordur.
5. Arama yapan şirket değil, o şirketin yaptığı işle ilgili arama yapıyordur.
6. Ürün iyi değildir.
7. Şirketin referansları yetersizdir.
8. Sitenin içeriği yenilenmiyordur.

Daha bir çok şey olabilir, önce firmayı incelemek gerekiyor. Firmanın eksiklikleriyle web'de sitenin olması arasında çok da fazla bir alaka yok.