Farketing

Çoğu büyük market yöneticisi, her marketin kendi kartı olduğunu müşterilerinin bildiği varsayımıyla olsa gerek reklamı ve tanıtımı gereksiz buluyor. Oysa ki var olanı tekrar anlatarak da diğerlerinin bir adım önüne geçmek mümkün olabilirdi. iPod Shuffle, yıllardır hemen her türlü müzik aletinde zaten bulunan bir özelliğin yeniden pazarlanmasıyla öne çıkmadı mı?

Ayrıca müşteriye anlatmayı geçin. Kart almak istediğinizde de alamamanız gibi bir sorun var. Sizi başlarından biran evvel savmak için olsa gerek ellerinde kart olmadığını söylüyorlar. Benim de bu kartların ne işe yaradığını anlamak için birilerine sormam gerekmişti. O günden beri hâlâ almak isterim, ama daha emelime ulaşamadım. Birilerinin Migros'a şirketin başarısının, müşteriyle birebir ilişki içinde olanların başarısıyla doğrudan ilişkili olduğunu anlatması gerekiyor. Çoğu kurumda patronların iyi niyeti bir türlü müşteriye yansıtılmaz. (En son aldığınız bir ürünü iade etmeye gittiğinizde tezgahtar mı sorununuzu çözdü, yoksa patron mu?)

Migros Kartın Migros'a katkısı düşündüğünüzden daha fazla. Müşteri datası sağlıyor, Paro sistemiyle kişiye özel promosyon sağlıyor, üreticilere hedef kitle ve marka analiz raporları satıyor.

O yüzden dediğiniz doğru, MigrosKart sahipliği daha pürüzsüz olmalı. MigrosClub kart 250bin lira. Belki fatura kesildikten sonra kasiyer "Özgür Bey MigrosKartınız olsaydı bu alışverişinizde 1milyon indirim kazanabiilirdiniz, MigrosKart istermisiniz?" diye sorsa, yeni bir kart satışı elde edilir.

Burada anlatılanlar bana yaşadığım bir olayı hatırlattı. Türkiye'de pek de popüler olmayan bir şirketin otomobil fabrikasına gittiğimde ağzı açık ayran budalası gibi etrafta dolaştım. Arabaların üretim aşaması inanılmaz müthiş. Gezinin sonlarına doğru bana arabaların geçtiği güvenlik testlerini gösterdiler. Oldukça ayrıntılı güvenlik testlerini görünce daha da hayrete düştüm çünkü malum şirketimizin arabaları hakkında "hiç güvenli değil" diye düşünülür.
Yanımdaki kişiler fabrikanın yerlisi olduklarından ve neredeyse her gün aynı işlemleri seyrettiklerinden benim içine düştüğüm şaşkınlığı pek anlamadılar.
Gezi sonunda kendilerine şöyle dedim: "Daha önce hiç otomobil fabrikası görmedim ama dünyanın her yerinde otomobiller aynı şekilde üretiliyor olmalı. Üretim ve güvenlik aşamaları size ilgi çekici gelmeyebilir ama dışarıdaki bir çok insana ilgi çekici gelecektir. Bir gün çıkıp biri bunu insanlara anlatmayı akıl edecektir ama ilk siz anlatırsanız öne geçersiniz. İnsanlar her yerde otomobilin aynı şekilde üretildiğini düşünmeyeceklerdir. Otomobil üretimi dediklerinde sizi hatırlayacaklardır." Karşımdaki kişi bana hak verdi ve üst düzey yönetim bunlarla ilgilenmiyor pek fazla dedi. Adamların elinin altında kocaman bir reklam malzemesi var ve anlayacağınız kimsenin haberi yok.
Büyük ihtimal Migros'taki üst yönetime de kart sunmak ve bunun sonucunda bedava alışveriş sunmak zaten yeterince iyi bir fikir gibi geliyordur. İşin ucunda ucuz alışveriş varsa neden insanlar kart almasınlar ki diyorlardır ama kimsenin aklına bunun reklamını yapmak gelmiyordur. Ne de olsa zaten bunu herkes biliyordur diyorlardır. Mesela Tansaş'ın da kartı var. Peki sizin haberiniz var mı :)

Migros kartımı 2 yıl kadar önce aldım, alısveris yapıldıgında ıse bedava alısverıs cekı veya indirim kuponu alındığını iki hafta önce öğrendim.. Meğer sisteme kayıtlı diilmiş kartım ama kimse sistem vss,den bahsetmemişti, tüketicinin dikkatli olması gerekiyor bu durumda. size bahsedicek kimse yoksa...Esasında ürün kataloğunda yazıyor- sisteme kayıtlı olmanız gerekli diye fakat minnacık desem yeridir. Kasada indirim alıyosun ama diğer promosyonlardan haberdar olamıyosunuz.. iPod shuffle ise iPod ailesinin devamı nıtelıgınde yanı sadece shuffle özelliği değil buarada ön plana cıkan anında senkronizasyon bunu da ilk yapan apple dıye bılıyorum.

Migros kart; migrosun müşterilerine sunduğu sadakat programının parçası. Maalesef Türkiye'deki bir çok sadakat programı gibi sağlıklı işleyen bir yapısı yok. Özellikle Amerikan perakendecilik sektörü bu konuda oldukça gelişmiş.Tabiki bu duruma tepkili olanlar da var. Aşağıdaki adrese göz atmanızı tavsiye ederim. www.nocards.org

Mükemmel bir bilinçlendirme yazısı.Bu yazıyı okuduktan sonra bazı şeylerin farkına varabiliyor insan.Bekliyorum ki diğer firmalar üzerinde de yeterli pazar araştırmaları yaparak bilgilendirilmem.
Teşekkürler

bence migros kartı sadece sorulmakla kalmamalı, aynı zamanda kartı musteriye sorduktan sonra musteriyi kısa ve öz bicimde bilgilendirmek gerekiyor

kartım alış verışte görünmiyor kartımı sistemde geçerlı olmasını arz ederim cemal kaymaz
kart no:9003400096881102 teşekurler migros

Artık migros kasiyer çalışanları bu konuda daha duyarlı diyebiliriz.Müşterinin migros club kartım yok demesi ile birlikte hemen "Almak İstermisiniz" sorusuyla karşılaşıyoruz.Müşteri gerek olmadığını söyleyince kasiyer müşterinin alışveriş sepetine bakıyor ve kartınız olsaydı şu ürünü 5 ytl yerine 3 ytl ye alacaksınız diyor.Yani müşteri yönlendiriliyor ve böylece kartın avantajlarından faydalanabiliyor.Kartın kazandırdığı hediyeler ise kartı alırken yazmış olduğunuz cep tel nosuna sms olarak gönderiliyor.Migros personeline bu konuda yeterli düzeyde bilgi vermiş diyebiliriz.

Migros daki migros kartların kartların avantajı alışverişin %1 i kadar parapuan kazanmasını sağlar.
magaza içindeki migros club kulakcıgını gördügünüz butun ürünler migros karta daha avantajlı ayrıca parodan size özel indirimlerden de faydalanabilirsiniz.
paro puanlarımı nerede kullanırım sorusuna verecek cvb ise paro amlemini gördügünüz butun yerlerde kullanabilirsiniz ör:koçtaş,beko,opet vs.