Vizyon, misyon saçmalığı

ISO 9001 gibi standartları almış tüm şirketlerin kapısında şirketin vizyonu, misyonu yazar.

Müşterilerimize en iyi hizmeti vererek...

Bir çok şirketin benzer şeyler yazmasını bir yana bırakırsak, orada yazanın müşteri için bir değeri var mıdır? Biliyorsunuz bu yazılar hep müşterilerin görebileceği yerlerde olur. Girişlerde, yapılan tekliflerde, yapılan konuşmalarda...

[Müşterinin sesi]: Senin hedefinin ne olduğu umrumda bile değil. Bana, söylediğin klasik, sıkıcı sözlerden daha fazlası lazım. Benim senin söylemek istediklerini seninle her konuştuğumda her iş yaptığımda yaşıyor, hissediyor olmam lazım.

17.10.2005


 

Yorumlar

söledikleri sözler; iso9001 yada iso2001 uzay yolu macerası, her ne ise fotokopi makinası, baskı aletleri ile bir çift sözü vurdum duymaz şekilde çoğaltmak çoğlatmak ve çoğaltmaktan başka birşey değil. İçi boş, kağıdı gösterişli yazılı sözler. Sanırsınız şirket özeti. Ama her yazılı metnin özeti aynı olur mu? Mallesef bizde tüm şirketlerin yazılı metinleri (özetleri) aynı.

Bence önemli olan odaklanmak. Eğer işinize odaklanmış şekilde çalışıyorsanız, vizyon ve misyon gibi tanımlamalar yapmanıza da gerek kalmaz. Üstelik, bizim ülkemizde hazırlanan vizyon ve misyon cümleleri genellikle, etrafa hoş görünmek için hazırlanmış cümlelerden başka birşey değil. Bence vizyon ve misyonunun müşteri ile paylaşılması, onun görebileceği yerlere asılması filan, sadece gösteri için yapılmış çalışmalardır. Bir şerketin sadece bir tane misyonu vardır: Karlılığı ve şirket değerini maksimize etmek. Bunun dışındaki misyonlar, bence palavradır.

ISO 9001 serisi ise, üretim sektöründe çalışan şirketlerin, belli bir düzen içinde yaptığı işler için fayda getirebilir. Sınırları çok belli olmayan şekilde servis üreten veya yaratıcı iş yapan yerlerde uygulamaya çalışmak bana biraz anlamsız geliyor.

böyle şeyler aslında bilinçaltını iyi etkiler. Ama herkes en ucuz olunca "en ucuz" artık işe yaramaz.

"Söyleme yap" devreye girer bundan sonra.
IKEA türkiyeye girdikten sonra tüm mobilya üreticileri "farklı" yı kullanmaya başladılar mesela

Ben en çok web sitelerine konulmuş Vizyon/Misyon cümlelerine gülerim. Genelde "Hakkımızda" bölümünün altında bulunur. Malesef her sitede neredeyse vardır. Acaba kaç kişi girer bakar.

Ayrıca kaç kişi çalıştığı şirketin vizyon ve misyonunu biliyor acaba?

asıl şu tanıtıma bakın. fark burada arkadaşlar. hakkımızda kelimesinin yanlış kavranması nasıl bir farklılık ortaya çıkarmış. bu bir üretici firmanın web sitesinden...
http://www.atakaksesuar.com/our.php.htm

Bir şirketin vizyonumuz misyonumuz şudur demesi Vizyon ve Misyonun yanyana kullanılmaları ve yapışık ikizler gibi kalıplaştırılmaları ,bu iki kelimenin kafiyeli oluşları ve bu kafiye dışında dışarıdan duyana okuyana birşey ifade etmemesi aslında bunun için beraberce toplanıp beyin fırtınası yapan yöneticilerin üzüleceği bir durum.
Öğrendiğim kadarıyla bunlar şöyle sıkıcı bir anahtar kelime belirleme tekniğiyle oluşturuluyor.
Mesela otellere toplanılıyor şirket kaynaklarından topluca yemekelr yeniyor sonra bir odaya toplanılıyor ve deniliyor ki "Evet vizyonumuz ne olsun?"
Herkes aklına gelen olması gereken anahtar kelimeleri söylüyor bunlar yazılıyor biri anahtar kelime söyledikçe bu oturumu yönlendiren kişi heyecanı girişimciliği körükleyecek hata yapma korkusunu azaltacak bir tavırla "evet! güzel çok doğru güzel bir kelime gayet tabii "girişimci" bravo!" diye bir katalizör görevi sürdürüyor.Bu sözler aylık yayınlanan şirket içi bültenlerde "Bizbize" dergilerinde her sayıda bir yerde yerini alıyor.(Bunun çalışanlara motive edici bir etkisi olabilir)


Ama bunun dışında bu iki kelime şirketin bir sırrı gibi kalsa kimse bunları reklam düşüncesiyle dışarı kaçırmasa, bunlarla tüketici avlamaya çalışılmasa boşuna bir uğraştan kurtulunur bence.

Zaten genç yöneticilerin böyle taktikleri gülünç bulduğunu sanıyorum.

Benim en çok "misyon" cümlelerinin uzunluğu dikkatimi çekiyor. Genellikle paragraf uzunluğunda olduğu için sonuna gelince başını unutuyorsunuz. Madem vazgeçemediğiniz bir sürü sözcük var, bari kısa birkaç cümle kurun. Hepsi anlaşmış gibi uzun uzun misyonlar... Sorsaniz kimse ezbere soyleyemez. Bence bu durm biraz da danışmanlık şirketlerinden ve internetten kaynaklanıyor. Aynı şirketler birçok TKY, ISO vb. danışmanlık veriyor, herkese benzer vizyon, misyon pijamasını giydiriyor. Kalıplar mı nerede? Nerede olacak elimizin hemen altında internette, yaz google'a vizyon, misyon çıkanları biraz değiştir, gazla gitsin....

misyon ne ? vizyon ne yahu? biri açıklasın şunu bana .. hep garıştırıyom

tamam haklı olabilirsiniz. tekdüze ve çoğunlukla işe yaramaz. peki ya hiç olmasa bunu nasıl yorumlardık. bir misyon bildirgesi bile yok yuh olsun demezmiydik. tekdüzelikten uzak bir bildirge bence iş görür.mesela:
misyonumuz sizden aldığımız paranın hakkını vermek
vizyonumuzda sizi devamlı müşterimiz kılmak

Bu yazıyı geç okudum , bence her müessenin bir vizyonu (gelecekle ilgili hayalleri hedefleri ) birde misyonu ( görevi - toplumsal,özel )olması gerekir . Bunlar olmazsa şirketler hedefsiz okyanusta yüzen kağıttan kayıklara benzer ve nereye gitmeyi bırakın canlarını kurtarmaya bakarlar.

Beyler izniniz olursa burada karşılaştığım bu güzel birikimi sunuşumda kullanacağım.

Ben Tunç Çelik. Çalıştay yönteminin geliştiricisiyim. Eminim Çalıştay konusunda da bir bu kadar güzel fikir üretebilirsiniz. Ama Çalıştay aslında sizin burada çok güzel eleştirdiğiniz "kafa karışıklığına çözüm getirebilecek" bir metod.

Yani sadece "workshop" kelimesinin basit bir Türkçesi değil ...

Sevgi ve selamlarımla

Tunç Çelik

Arkadaşlar bu iki yabancı kaynaklı sözcük çok kullanıldığı için bazılarımızı soğutmuş anlaşılan. Ancak sözcüklerin ardındakine, yani bunların anlamına bakarsanız, çalışanların bu iki değeri oluşturması demek, bir iş yerinde herkesin aynı dili konuşması, ortak bir paydada buluşabilmesi demek. Bunun olmadığı iş yeri en iyi ihtimalle yerinde sayar. Yukarıda bir arkadaş sormuş: Ayrıca acaba kaç kişi çalıştığı şirketin vizyon ve misyonunu biliyor? diye. Bunlar eğer tespit edilmiş ancak çalışanlarca bilinmiyorsa, hem yöneticinin hem de çalışanın ayıbı demektir.

vizyon ve misyon kavramını çok büyütüp, tüketicinin gözüne sokmak genelde küçük işletmelerin ya da yeni kurulmuş şirketlerin büyük bir gazla tutundukları unsurlar.
köklü şirketlere baktığımızda vizyon ve misyon; akılda kalıcı, sade ve tüketiciyi sıkmayan mesajlar içeriyor.o nedenle vizyon ve misyon kavramı yönetimde olmazsa olmazdır fakat tüketici reklam ve amel e bakar...

birçoğumuz şirketlerin sitelerinde vizyonun ve misyonun yazılmasını saçma buluyor v e gereksiz olduğunu söylüyor.ancak vizyon şirketin kendini nerde görmek istediğini misyon ise bu yere ulaşmak için yapması gereken görevlerinini anlatır. düşünün birkere amaçsız yada hedefsiz bir yerlere varmanın alabileceği zamanla önüne bir hedef koyarak ulaşabilmenin kolaylığını...önünde kendini görmek sistediğin bir yer yoksa boşu boş dolanır durursun bu yüzden her şirketin başkaları için olmasa bile kendi için vizyonu v e misyonu olmalıdır.

Evet az laf çok icraat. Bir müşteri olarak beni ilgilendiren şirketin varoluş nedeni yada idealleri değil uygulamalarıdır.

nedir yani bu vizyon misyon baştan sona bi saçmalık. yazıyorlar her işletmenin kapısını vizyonumuz.........
misyonumuz............
bunun yerine yazın bakalım en ucuza en kalite mal diye yada bunun yerine seç beğen al ... lira diye. bakın o zaman müşterileri nasıl çekiyorsunuz. yani tüketicilerin bir çoğu işletmenin vizyonu yada misyonuyla ilgilenmez. aslında bir çok tüketici visyon misyon nedir bilmiyor bile. eğer tüketicinin dikkatini çekmek istiyorsa bi işletme vizyon misyon yerine daha tutucu ilgi ve dikkat çekici sloganlar bulmalı. bakın o zaman tüketici nasıl anlıyo. tüketicinin istediği işletmenin vizyonu yada misyonu değildir. tüketicinin istediği uygun fiyat ile kaliteli ürün almak. siz 'işletmler' tüketiciye bunu sağlayın işte o zaman marka haline gelmeye başlayan bir işletme olursunuz...........

 

Lütfen yorum yazın