Ne bekliyorsunuz?
Bakım gerektiren bir ürün/servis satıyorsunuz. Periyodik bakım için neden müşterinin sizi aramasını bekleyesiniz?
Lexus'un (araba markası) yaptığı gibi bakım zamanı geldiğinde, müşterinizi yormayıp arabayı teslim almak çok daha etkili bir yöntem olmaz mı?
Arabayı servise bırakmak için 2 saat harcamak. Para harcamak için uğraşmak. Saçmalık.
Yakın arkadaşım ve diş doktorum Ahmet bunu iyi yapar:
- Can dişlerine bakım zamanı geldi. Ne zamana randevu vereyim?
Zaten hoşlanmadığımız bir şey için neden uğraşalım?
Bu arada harika bir diş doktoru arıyorsanız, arkadaşım Ahmet Yazgan'ı önerebilirim. Beşiktaş'ta Jinemed isimli bir hastanenin içerisinde çalışıyor. Tel: 260 4040
6.03.2006
Kardeşim sözleşmesine ulaşılamayan müşterilerle ilgili mail gönderdim, cevap bekliyoru :) Uygar