Marka, müşterinin algısıdır

En basit anlatımıyla marka, bir firmanın/kişinin/ürünün/... insanların kafasında canlanan kişiliğidir/kimliğidir.

Bir marka anıldığında "kaliteli gıda ürünleri üretir" deniyorsa, ortada güçlü bir kimlik yok demektir. Aynı aramızdan ayrılmış birisi için "Nasıl bilirdin?" sorusuna alınan "İyi çocuktu" yanıtı, genellemesi gibi.

Danonesa'daki müdürüm, tam olarak aynı durum için olmasa da şu cümleyi kullanırdı, çok hoşuma giderdi. "Ya kuş ol, ya deve..."Ostrich

Pazar paylarına, ilk akla gelen marka araştırmalarına dahi bakmadan söyleyebilirim ki, Piyale, makarna, un, meyve suyu, çorba, ... veya içinde bulunduğu herhangi bir sektörde, hiçbir zaman bu stratejiyle lider olamaz.

Aslında bunu görebilmek için başarılı marka kullanan firmalara bakmak yeterli: Ülker markaları: Halley, Cafe Crown, İçim Yoğurt, ColaTurka; Unilever markaları: Omo, Dove, Becel; P&G markaları: Orkid, Blendax...

Tek doğru yok biliyorum ama müşterinin algısından bahsediyorsak, bu kadar çok rekabetin olduğu herkesin müşteri algısını etkilemek için çabaladığı bir ortamda:

Tutarsızlık/zayıflık = müşterinin aklının karışması = başarısızlık.

Piyale'yi nasıl bilirdiniz? Bir zamanlar iyi bir makarna markası olarak bilirdim.

Eski ama pazarlamaya inananların mutlaka okuması gereken klasik bir kitap: Al Ries ve Jack Trout'tan: Positioning. Piyale'nin içinde bulunduğu tuzağa düşüp (risk almayayım, iyi bir markam var, gücünden faydalanyım) başarısız olmuş bir çok şirket/marka öyküsünü bu kitapta okuyabilirsiniz.

21.04.2006

 

Yorumlar

Markanın soyutlugu karsısında musteri de sosyo ekonomik anlamda kendine gore bir etiketi marka seciyor.

Ama bence bu etiket cogu zaman bicildigi degeri aslında haketmiyor.

"Zara" mesela marka mı ?

kalitelimi_oyle suslenmıs ki ...

arada kalitesiz malları iteleme mucadelesi veriyor.

kim zaralı olur bilmem
onu zaman gosterir ?

yazan: OGUZ YUMUK | 21.04.2006

duzeltme : : :
Kim ZARARLI olur bilmem
Onu zaman gosterir ?

yazan: OGUZ YUMUK | 21.04.2006

Marka algısı aslında bir nevi "abrakadabra" etkisi. Seyircileriniz (bu durumda tüketicileriniz oluyor)irdelemeleri durumunda aslında tam anlamıyla ihtiyaçlarını karşılamayan ürünlerinizi bile "marka sadakati" yüzünden almaya hazırken aslında herşeyin farkındalar. Yani önlerinde gerçekleşecek sihir numarasının gerçek olmadığının, tam anlamıyla beklentilerini karşılamayabileceğinin sonuna kadar farkındalar. Önemli olan onları inanmaya (bu durumda tüketmeye oluyor)hazırlamak. Numaraları(ürünleri)önlerine dizmeden önce baskın kimliğinizden çok da sapmadan onları yeni numaralar için hazırlamak. Sahne öncesi, sahne ışıkları ve tekrar kulise dönüş sırasında izlediğiniz yol önemli...

yazan: Burcu | 22.04.2006

Marka daha ayrıntılı bilgilerde yazbilirsiniz.Bu sizin acınızdan önemli olacaktır.

yazan: LEVENT | 13.05.2006

Bende marka konusunda Sn. Oğuz Yumuk'a katılıyorum. Günümüzde inanılmaz derecede rekabet ve markalaşma ön planda. Her konuda rekabet var rekabet bir yerden sonra aldatmaya yöneliyor çünkü firmalar başka türlü rekabet edmiyorlar yedigimiz yogurttan tutun içtigimiz suya üzerimize giydiğimiz giysilere kadar hersey dogallıgından öylesine çok kaybetti ki gerçek tatları ve kokuları unuttuk artık.

Ben doğal gıdalara ve doğal yaşama meraklı bir insanım. Kendim Kimya mühendisiyim belki bu nedenden marketlerden aldıgım ürünleri inceliyorum katkılarına bakıyorum ve ne kadar yapay olduklarını görüyorum.

Son zamanlarda kendi zevk aldığım işi yapmaya başladım ve kendi üretimimiz olan %100 doğal zeytinyağımızı satmaya ve pazarlamaya başladım ve gördümki insanlarımızın %98 ı sadece fiyatla ilgileniyor kalite, lezzet, sağlık tamamen geri plana itilmiş doğallık unutulmuş.

Markalaşan firmaların çoğu ürettikleri ürünleri fabrikasyon koşullarda yaptıkları, çeşitli katkılar ve esanslarla üretim tonajlarını arttırdıklarından bir süre sonra ciddi anlamda lezzet kaybına uğruyorlar. Ancak benimde karşılaştıgım sorunlar bir markam olmadıgı için büyük işletmelere stant açamıyorum. Benim kalitemde malı A firması 5 katı fiyata rahatça satarken ben marka engeline takıldığım için yok olup gidiyorum.

Gerçek anlamda küçük üreticiyi kim savunacak? Tarlada gerçek domates yetiştiren köylüyü kim koruyacak?

Selen Koçak


.

yazan: Selen KOÇAK | 16.05.2006

 

Lütfen yorum yazın