Dilinizi ısırın!

Korn/Ferry International isimli firmanın yaptığı araştırmaya göre, görüşmelerde yapılan en büyük gaflardan birisi: Çok konuşmak

Pazarladığımız ne olursa olsun, durum aynı.

Ürünü/markayı tanıtırken çok fazla özellik tanıtıyorsanız, durumunuz aynı. Özelliklerden birisi anlaşılmazsa durumunuz kötüye gidiyor. Müşterinin kafası karışıyor.

Bir cafe işletiyorsanız, çok fazla seçenek müşterinin algısını bozuyor. Sen nesin? veya Neyin iyi? sorusunun yanıtı net olarak oluşmuyor.

Kendinizi pazarlıyorsanız (iş görüşmesi), asıl vermek istediğiniz mesajınız kayboluyor. Hata yapma riskiniz artıyor... Sonuç odaklı değil, detay odaklı görünüyorsunuz... Soğukkanlı bir intiba bırakamıyorsunuz.

Kendinizi pazarlıyorsanız (maaş artışı görüşmesi) detaylara girmek (o kadar çalışıyorum)sorununuzun aslında maaş olmadığı gibi bir izlenim bırakıyor. (Şu işleri senden alıp, Ahmet'e vereceğiz rahatlayacaksın...)

"Yeteri kadar" kelimesi izafi ama:
yeteri kadar konuşmak > az konuşmak > çok fazla konuşmak

[Farketing notu]: Ne kadar konuşmanın yeterli/etkili olduğunu bilmiyorsak, daha da az konuşmak için iyi bir nedenimiz var dememktir.

18.05.2006

 

Yorumlar

ÇOĞUMUZUN YAPTII EN BÜYÜK HATA BU.ÇÜNKÜ BİR KAÇIŞ.BİR KONU HAKKINDA NET BİR ŞEY BİLMİYORSANIZ SORULAN SORU ÜZERİNDE LAF EBELİĞİ YAPAR DURURSUNUZ.BİZİM ÜLKEMİZDE DE OKULARIMIZDA DA İŞ ORTAMLARIMIZDA DA EN BÜYÜK SORUN BENCE BU.SÖYLİYECEK SÖZLERİ OLANLAR SUSUYO.SUSMASI GEREKEN YETERLİ BİRİKİMİ OLMAYANLAR SESLERİ ÇIKTIĞI KADAR BAĞIRIYO.Kİ SESSİZLİK OLURSA BELKİ BİRİLERİ ONLARA SORU SORAR DİYE.CANSU GEDİZLİK SELÇUK ÜNİ.PAZARLAMA 1.SINIF ÖĞRENCİSİ

yazan: cansu | 21.05.2006

doğru bi tespit .belki de benim yaptığım en büyük hatalardan biri. aslında ne kadar az şe şöylerseniz bu karşı tarafta okadar büyük bi etki bırakıyor. çok fazla mesaj vermek müşterini algısını bozuyor. biz az kanalımızda çok mesaj vererek müşteriyi ürkütüyor ve tutarsız olarak algılanmamıza yol açıyoruz .oysaki müşteriye çok noktada az ve güçlü mesajlar verirsek bu mesajın algılanma olasığı artıyo .

yazan: ihsan | 25.05.2006

Merhaba
bende az konuşulması taraftarıyım satış veya tanıtım esnasında ancak yıllar ve musterıler gectıkce görüyorumki çok konuşanlar ve musterıye bişekilde dusunme fırsatı bırakmayanlar daha iyi satıyor.Yanlız çok konuşacaksanız çok zekı olmak gerekıyor cumleler sözcukler çakışmamalı ve herşey birbirini örtmelı yoksa felaketlerle karşılaşmak çok kolay..Yada bir önce söylediğiniz sonrakinı tutmuyor ve musterı yakalayıp " demın oyle dememiştiniz " dediğinde "ama" ile başlayan iyi cevaplar vermke gerekıyor ..

yazan: kerem | 28.05.2006

ben mor ineği okudum ve cok begendim.arkadasımda gormustum once ılkokulda okudugum masal kıtapları gıbı gordum ama okuyunca hayatta neleri nasıl kazanacagımı onlar ıcın nasıl savas verecegımı daha ıyı gordum onun ıcın dıyorum kı herkes okumalı.ozellkle işletme okuyanlar
KONYA SELCUK UNİW.İŞLETME 1.SINIF

yazan: tugba | 2.06.2006

konuşmak az yada cok bence pazarlamada onemli olan musteriye kendini kabul ettirmek.bence pazarlanan şey herne olursa olsun pazarlamacı once kendisini pazarlıyordur.bunu başaran urunude satmayı başarmış demektir.

yazan: fırat kızıl cınar | 3.06.2006

merhaba
bende uzun konuşulması taraftarı değilim müşterilere karşı. bazı müşterilerde uzun konuşmalardan hoşlanabilir. bunu göz ardı etmemek lazım.. çünkü bazı müşteriler uzun konuşmaları "benimle çok ilgilendiler" şeklinde yorumlayabilir, bu da müşteri kazanımı konusunda pozitif etki sağlayabilir.

yazan: Nedim merey | 11.06.2006

bence az ya da çok konuşmak tamamen karşınızdaki müşterinin beklentilerine bağlıdır.sizin öncelikle o müşteriyi iyi tartabilmeniz gerekiyor.

yazan: alper | 28.06.2006

 

Lütfen yorum yazın