Çok seçenek = az satış?

Secimler"Long Tail" kitabındaki bir araştırma:

Bir marketteki masaya tattırmak için bir süreliğine 6 adet, bir süreliğine de 24 adet reçel konuluyor. Sonuç net: Az seçenek olduğunda müşterilerin %30'u reçel satın alırken, çok seçenek olduğunda sadece %3'ü alıyor.

Kitabın yazarı Chris Anderson, aslında araştırmanın başka bir boyutundan bahsediyor:

Çok seçenek olduğunda daha fazla müşteri reçeli tadıyor. Çok seçenek olduğunda %60, az seçenek olduğunda %40.

Kitabın anlattıklarından birisi: Çok seçenek + seçim için müşterilere yardımcı olmak = geleceğin işi

Öte yandan, araştırmanın öbür yönü çoğu şirketin yaptığı veya yapabileceklerine baktığımızda daha kritik. En azından şimdilik.

Gereğinden çok seçenek = Kararsız müşteriler = satın almayan müşteriler

Yukarıdaki rakamlara bakıp, çok iyi bir şekilde sunamayacaksak (uygun gruplamalar, eşleştirmeler, öneriler...) çok seçenek yoluna gitmenin bariz bir hata olduğunu söyleyebilir miyiz?

15.08.2006


 

Yorumlar

Bu test kesin Türkiye'de ya da biizm Türkiye gibi az gelişmiş bir memlekette yapılmıştır. Seçeneklerin çokluğu karşısında kafa yorup, kendisine uygun olanı, istediğini seçmek yerine, birilerinin onun için yaptığı seçimi hazır olarak raftan almak daha kolay geliyor insanımıza. canının ne istediğini bile kestiremeyen halk için çok seçenek işe aramıyor demek ki.

Niteki tv kanalı seyrederken de aynı şey... Ne izleyeceğine de kanal sahipleri karar veriyor.

Sevgiler herkese.

Merhaba bence yerine ve ürününe göre değişebilir bu kavram. Şimdi az seçenek olduğunda insanlar almak zorundamı kalıyor hayır belki reçelde öyle ama diğer ürünlerde değil ..Bence seçeneklerimizi zengin tutumak faydalı olabilir o anlık %30 da kalmış olabilir ama birde o müşterilerin geri dönüşünüde hesaplamak geretiği kanısındayım tabiki ürün bilgisine sahip iyi servis yapabilen satıcılarında payı büyük .insanlar sürekli yenilik istiyor ,sürekli yeni bir şey denemek istiyor . sonuç olarak yerine ve ürüne göre değişebilir saygılar melih..

Bana göre çeşitlilik markanın ürünleri arasında olmalı yani ürün gamında ki çeşitlilikten bahsediyorum, yoksa raftaki marka çeşitliliğinin kesinlikle satışları aşağı çektiğine ve müşteriyi kararsızlığa ittiğine inanıyorum. Bu durum satıcı açısından da geçerli müşteriye bu kadar çok marka arasından neye göre tercihte bulunması gerektiğini nasıl izah edecek. Tabiiki müşteriye sen X markayı satın almalısın çünkü bu diğerlerinden daha iyi diyecek, peki bu ifade gerçeği yansıtmış olacak mı, elbette hayır.

Enteresan bir araştırma. Peki WOMM (word-of-mouth marketing) gerçekten çok seçenek arasından çabuk karar vermeye yarar mı? Kaçımız dost tavsiyesi üzerine bir restorana, bara gidiyor?

http://bencewom.blogspot.com/2006/08/az-seenek-mi-yoksa-karar-verme-srecini.html

marka ürünleri içinde çeşitliliğin olumlu bir ozellik oldugunu dusunmuyorum. oncelikli olarak hedef kitlenizin belirlemeniz ve ona gore bir strateji gelistirmeniz gerekmektedir. ornegin bir araba markasi luks otomobiller pazari icinde nitelendirildiginde bu pazardaki payi toplam araba pazarina gore daha genis olarak belirlenir. bu da hedef pazarina gore pazar stratejisi gelistirmesi acisindan cok onemli bir kıstastır. ornegin BMW'nin FİAT'tan cok daha farkli bir pazarlama startejisi kullandıgı ve bunu yparken de amacının luks otomobiller pazarindaki payini buyutmeyi amacladigini unutmamak gerekir. Recel olayına gelince insanlar markalar ne olursa olsun acıkta gordukleri farkli seylerin tadlarina bakmaktan hoslanirlar.. cunku meraklarini tatmin etmek o an icin olanak dahilindedir. buna karsin is satinalmaya gelindiginde, mevcut alternatifler icinde kararsizlik yasarlar. bu da mevcut alternatiflerin otesinde akillarinda daha kalici daha iyi bir alternatif olabiliecegine olan dusunceden kaynaklanmaktadir. magzaya gittiginizde ustunuze giydiginiz bir cok kiyafeti begenseniz dahi acaba bunun da surasi olmamis burasi olanini bulurum belki diye ciktiginiz cok olmustur. oysaki 2 tane alternatif olsa ve ne istediginizi biliyor olsaniz bu sorun hic yasanmaz. sunulan alternatifler isan beklentisini arttırır ve bu da kararsızlıga yol acar. baska markalarin sundugu alternatiflerin artmasi sizin icin her zaman bir dezavataj yaratmaz. dusunun ki belirli bir ürününüz sizin herkes tarafindan biliniyorsa ve bu onun belirli ozelliklerinin kalitesiyle birlesip iiyi sekilde sunumuyla olduysa baska bir alternatif urune ihtiyaciniz yok demektir. Levis 501 satısları ile birlikte buyuk bir ciis yakalamisken urun yelpazesinde cesitlilige gittiginde kayda deger bir pazar payi kaybi yasamistir.

Merhaba,

Bilgi olarak iletmek istedim: http://tastarak.wordpress.com/2006/09/04/azi-karar-cogu-zarar/

Saygılarımla,

bencede Tükiye'de yapılan bir test bu, az seçenek çok satış mantığını belli noktalarda kabul ediyorum.ürün gammınız geniş olduğunda satıcı olarak sunumdada zorlanıyorsunuz.Bir diğer açıdan baktığımda da hiper alış veriş merkezlerinde de çeşitlilik esas alınmalı sonuç olarak hitap ettiğiniz kitle neden hoşlanıyor ürün gammı genişliği mi yada az çeşit şık tasarımmı?

bence yazarın yaptığı araştırma geneli içermiyor.sadece dünyanın her hangi bir ülkesinin her hangi bir ilinin her hangi bir marketinde ce her hangi bir ürünle alakalı bir test bu. ülkemizde ne kadar çok seçenek o kadar çok alış veriş mantığı ağırlıkta bu kendi fikrim.... saygılarımla....

Arkadaslar sizce arastırma nedir ve siz olsanız ne yapardınız diye baslıyorum ben sozlerime.Bu kadar acımasız olmayın arkadaslar.Eger siz olsaydınız boyle bir arastırmayı yurutseydiniz,siz ne yapardınız? Bakın arkadaslar bence arastırmayı yapanların nerde nasıl hangi sartlarda yaptıgından ziyade "bu bir yerde bir sekilde yapılmıs ve sonuc bu" olgusu uzerinde durmak lazım.Yani sonucu en azından yapıldıgı yerde degistiremiyorsak,oturunda bir dusunun derim.Peki genellemeyelim diye dusunun...ama sonuc bu ise;" sizce bu durum nasıl acıklanmalıdır." soruyorum hepinize? bu sonucu matematik yada mantık yada istatik bilimleri ile bana anlatırmısınız? yada siz olsanız nasıl anlatırdınız?
Bir zamanlar gercekten ben bu filmi izledim arkadaslar.Urun cesidi ve "TUREVLERİ" arttıkca satısımın zorlastıgını bizzat gordum.Basit mantıkla, insanlara bir seyleri satabilmek adına urunleri branslastırmak hem o urunun kalitesini dusuruyor hemde cekiciligini azaltıyor.Cekiciliği azalan urun ise kafa karısıklıgı yuzunden alınmıyor yada tekrar dusunulmesi adına rafa yerine konuluyor.Buda satısı engelliyor diye dusunuyorum.
Herkese sevgiler...

ilgınc ve cok iyi bir tespit.vede aynen öyle.ben 4 turıstık hedıyelık ve canta dukkanı ıslettım.ve bunu fark etmıstım.hatta toptancıma dıyordumkı malı almayacagım.ılk koydugum gunlerde satıs hep az olurdu.sonrada musterılere yardımcı olmaya basladım ve ınannı yardımcı olma+ mal cesıdı ve musterıyı ısın ıcıne katma ve samımıyet .ve 1 numara satıs elelmanı.bahsettıgım sekıldekı satıs ıvmesı sureklı artan ,samımıyetınledce toptan alısverıslerı yapabılecegın kesın.dogru yol uzerınde yazar.....

Bence araştırmalara biraz değer verelim. Herkes tabiki kendi fikrini savunabilir ama insanların uzmanlık alanlarına da saygı gösterelim derim ben. Herkes kitap yazmıyor :)

Herkese iyi çalışmalar

sevgiler

 

Lütfen yorum yazın