Çok seçenek = az satış?
"Long Tail" kitabındaki bir araştırma:
Bir marketteki masaya tattırmak için bir süreliğine 6 adet, bir süreliğine de 24 adet reçel konuluyor. Sonuç net: Az seçenek olduğunda müşterilerin %30'u reçel satın alırken, çok seçenek olduğunda sadece %3'ü alıyor.
Kitabın yazarı Chris Anderson, aslında araştırmanın başka bir boyutundan bahsediyor:
Çok seçenek olduğunda daha fazla müşteri reçeli tadıyor. Çok seçenek olduğunda %60, az seçenek olduğunda %40.
Kitabın anlattıklarından birisi: Çok seçenek + seçim için müşterilere yardımcı olmak = geleceğin işi
Öte yandan, araştırmanın öbür yönü çoğu şirketin yaptığı veya yapabileceklerine baktığımızda daha kritik. En azından şimdilik.
Gereğinden çok seçenek = Kararsız müşteriler = satın almayan müşteriler
Yukarıdaki rakamlara bakıp, çok iyi bir şekilde sunamayacaksak (uygun gruplamalar, eşleştirmeler, öneriler...) çok seçenek yoluna gitmenin bariz bir hata olduğunu söyleyebilir miyiz?
15.08.2006
Bu test kesin Türkiye'de ya da biizm Türkiye gibi az gelişmiş bir memlekette yapılmıştır. Seçeneklerin çokluğu karşısında kafa yorup, kendisine uygun olanı, istediğini seçmek yerine, birilerinin onun için yaptığı seçimi hazır olarak raftan almak daha kolay geliyor insanımıza. canının ne istediğini bile kestiremeyen halk için çok seçenek işe aramıyor demek ki.
Niteki tv kanalı seyrederken de aynı şey... Ne izleyeceğine de kanal sahipleri karar veriyor.
Sevgiler herkese.