Seviyorum seni müşteri.

Guller
Ne gerek vardır, “Seni seviyorum” demeye.

Şöyle düşünmememiz için hiçbir neden yok:

Çiçek aldım, sık sık aradım... Hastalandığında, ihtiyacın olduğunda hep yanındaydım... Eşek misin, anlamıyor musun seni sevdiğimi?

Belki bir bakış, ufak bir hareket bile zaten sevgimizi gösteriyor... Belki sosyal olarak öğretilmiş olduğundan, belki de güven eksikliğinden... Her ne olursa olsun, “seni seviyorum” demek işe yarıyor.

Asıl zor olan sevdiğini söylemek değil, sevdiğini göstermek iken, iki kelime için başarısızlığa uğramayı göze almak, ne kadar anlamsız/gereksiz.

Peki, içi dolu “Seni seviyorum” kelimesi hep işe yararken, şirketler önemli/değerli müşterilerine neden “Siz bizim değerli/sevdiğimiz müşterimizsiniz” demiyor? Onlar kadar önemli olmayanları üzmemek için mi? Sevdiklerini söylediklerinde, sevgilerini gösterecek bir şey yapmadıkları/yapamayacakları için mi?

20.09.2006


 

Yorumlar

allah allah bu konuyu nereden hatırlıyorum acaba:)

Bazı kelimeleri cümlelere dökmek ve "az" "çok" diye kısıtlamak o kelimeleri tutsak etmek demek. Özgür olması gereken kelimelerden biri de sevgi...Diğerleri de hayat,aşk, hayaller... Kelimeler totaliterdir, bazı şeyler ise özgür olmalı, konuşulmamalı ama yaşanmalı.

Maalesef günümüzün hedefleri tutturmaya odaklı rekabetçi pazarlama ortamında sadece sevgi değil din, milliyetçilik, insani değerler ve aklınıza gelebilecek her türlü unsuru kullanarak satışı arttırmak pazarlama stratejistlerince mübah olarak görülmektedir.

Ingiltere'de "Avam Kamarası"nın duvarında bulunan bir ahşap levha üzerinde şöyle yazmaktadır. "İngiltere'nin dostları yoktur, İngiltere'nin çıkarları vardır "
Bu söz günümüzde karşılaştığımız etik dışı pazarlama stratejilerinin bir özeti gibi adeta.

İngilteredeki ibadethaneleri incelemeye giden Voltaire' e sormuşlar;

İngiltereyi gittin gezdin, en çok hangi mabedi beğendin diye.

Kraliyet Borsasını, demiş.

Çünkü Hristiyanı, Yahudisi, Mecusisi, Şamanı orada herkes "dost".

Orada yalnızca iflas edenlere "kafir" deniyor.

“Siz bizim değerli/sevdiğimiz müşterimizsiniz” cümlesi kullanıldığı zaman beraberinde sorumluluklar getiren bir yapıya sahip kanımca.Sevgilinize "Seni Seviyorum" dediğinizi düşüsün ve başınıza bilmeden aldığınız büyük sorumlulukları(:))!Her hatanızda ordan bir ses :"sen beni bölemi seviorsun aşkım,seven insan böle yapmaz,sözlerinle değil hareketlerinle belli et sevgini vs vs.Bu müşterilere kullanılan sevgi saygı sözcükleri sizin belirttiginiz anlamda önemli olduğunu düşünmüorum;eğer o kelimenin hakkı tam anlamıyla verilmiyorsa.Ne yazıkki ülkemizde bu tip klişeleşmiş sözler sadece sözde kullanıldığı icin birgeçerliliğiyok.Vesorgulayan-düşünen müşteri sizin reklamlarınızda,tanıtımlarınızda bu tip şeyleri gördükce;aklına hep sizin şirketinizin onu tam tatmin etmeyen satış stratejisi,satış sonrasi destek,bilgilendirme,fiyat-kalite tutarsızlığı,halkla ilişkiler,servis gibi noksanliklardan birinin gelmesi ve mız mız bir sevgili edasıyla söylenmeye başlaması hiçde azımsanmıyacak kadar fazladır.

 

Lütfen yorum yazın