Farketing

doğrudur...

Bence doğru. Çünkü; Müşteriler eşit değildir ve kalite odaklı müşteri hizmeti farklı müşterilere farklı davranmayı gerektirir. Yani “tüm müşterilerimiz eşittir ve hepsi değerlidir”gibi yaklaşımlar ne gerçekçi ne de uygulanabilir bir yaklaşımdır.bu yaklaşım hiçbir müşterimiz özel değildir anlamına gelir ki, her şirketin özel olan müşteri yada müşteri grupları vardır ve olmalıdır.müşteri kaybeden bir firma bunu belirli bir strateji dahilinde yapmıyorsa, müşteri sayısını arttıran bir firmaya göre daha az değerli olacaktır.Sizce de öyle değilmi?:))

bende katılıyorum dünya dengeleri bile eşit değil ne insan eşitliği ????????

BENCE HERKES EŞİTTİR = EŞİTSİZSİK :)

YA DA HERKES GERÇEKTEN EŞİTTİR = BAZILARI DAHA EŞİTTİR...

Şaka bir yana, ne münasebet herkesin eşit olması.
Hemen hiç ama hiç kimse eşit değildir, demek de gerçeklerden son derece uzak olur.

Onun için HANGİ KONUDA-KİMLERİN EŞİTLİĞİNDEN SÖZ EDİYORUZ, TANIMLAMAK LAZIM.

YOKSA, iş kelime oyunlarından öteye geçmez.

Onun için EŞİTLİK = ?
ÇOK İYİ AÇIKLAMAK GEREK!!!

EŞİTLİK diye bir şey yok.. Olmamalı da!

Sana cici yapan ve tokat atan iki insanın eşitliğinden söz edilemez. "eşit"lik kavramının "denk"likle ilişkilendirilmesi gerektiği aşikardır.

"Müşteri her zaman haklıdır" gibi ipe sapa gelmez bir ibare geldi birden aklıma. Bu önermeyi çıkaran kişilerin de herkesin ve herşeyin eşit olduğuna gerçekten inanıyor olmaları gerekir. Düşünsenize satış temsilcinizi mesnetsiz bir şekilde aşağılayan bir müşterinin haklılığından nasıl söz edilebilir? O müşterinin, diğer müşterinizle eşit olması nasıl düşünülebilir? Diğer müşteriniz bu eşitliği(!) farketse, farkının nerede kaldığını düşünmez mi? Hayal kırıklığı ve muz kabuğu olmaz mı?

Ying Yang'a gönderme yapmak gibi olmasın; Evren bir "denge" üzerine kuruludur. İyi varsa, kötü de vardır. İyinin mükatafı iyilik olur, kötünün mükafatı kötülük olur. Tabi ki burada pazarlama dünyasının kötülük ve iyilik sınırlarını hatırlatmaya lüzum yoktur.

Pazarlama dünyasında herkesin eşit olduğunu söylemek, kapitalizm düzeninde komunistlik oynamaya benzer.

nerede ne zaman niçin eşitlik

Pazarlama ile ilgili bir yerde olduğumuza göre; müşteriyi baz alarak okuyorum cümleyi..Gene yanlış..Müşteri memnuniyetinde bu sebeple ortaya çıkmadı mı zaten segmentasyon..

TABİKİ EŞİTLİK SÖZ KONUSU DEĞİL. ÜÇ KAĞITÇI BİR FİRMA İLE BANKA DİYE ADLANDIRDIĞIMIZ FİRMALARA NASIL EŞİT GÖZÜYLE BAKABİLİRİZ. DİĞER TARAFTAN FİYAT VERİRKEN BİR TAŞERONLA BİR ŞİRKETE NASIL EŞİT GÖZÜYLE BAKABİLİRSİNİZ. BİRİSİ ABİDEN BİRİSİ BEYEFENDİDEN ANLAR.V.S.V.S.

izafi bir cümle,

insan olarak katıldığı söyleyemeyeceğim.
yukarıda yorum yazan arkadaşların hemen hepsi "doğru" demiş.
Aslında ne kadar " yanlış"!!!

Şimdi müşteri olalım.
Paramız kadar bize değer verildiğini düşünürsek... mutlu olur muyuz? ki, çok paralı/ çok iyi bir müşteri bile olsak, bizden daha zengin ve dolayısiyle daha iyi bir müşteri/ müşteiler yerimizi aldıklarında da aynı mı düşüneceğiz.

İşveren/ satan taraf olalım.
Büyük müşterilerimize daha iyi hizmet verelim.
Küçükler birer birer gittiklerinde , gene aynı mı düşüneceğiz? Sadece büyüklerle çalışmak, çok praralı olanlarla çalışmak her zaman doğru mudur? Ne kadar süre ile doğru olarak devam edebilir?
Niye herkesi kapsamayalım ki?
her zaman yapamasak da, daha paralı müşterilerimize çeşitli olanaklar susakda, küçüklere de aynı olanağı vermek gerekmez mi?
Tam bunları yazarken İşveren/ satan olarak müşterilere "eşit" davranmanın zor olduğunun farkındayım, ama müşteri öyle düşünmeyecektir? ( ve - yoksa beni beğenmiyor musun? - diyecektir, avrupa yakası :) )

Evet, dünya adil değil, insanlar eşit değil. Bunu gözlerine sokmanında alemi yok değil mi?
satıcı olarak her bir müşteriye "en büyük sensin" yaklaşımı doğru olandır.

Sözlerimi eski bir şarkı ile bitirmek istiyorum, - Yalan dünya herşey bomboş...

Ben, şahsen, bizzat, kendim olarak :)
"HER MÜŞTERİYE EN BÜYÜK SENSİN"
DE-MEZ-DİM...

Müşterinin seçme tercihi varsa,
SATICININ DA OLMALI!

HERKESE EŞİT HİZMET SUNDUĞUNU İDDİA BİLE ETSEN bunun altı mutlaka boş kalır.

Bir zamanlar bir banka reklamı vardı.
Biz, bizde 1 lirası olana da, 10 milyarı olana AYNI KALİTEDE HİZMET SUNUYORUZ diyordu.

Şakası bile "komik".
Bence "HERKES" haddini bilecek :)
YAŞASIN ADİL "EŞİTSİZLİK"

Hep eşitlikten bahseden ve hep bunu savunan BEN;
Ne kadar BüYüK EŞİTSİZLİK yaptığımın farkına
vardım...

Sanırım bugün HAYATIMIN DÖNÜM NOKTASI...
ÇOK TEŞEKKÜR EDERİM GERÇEKTEN...

KESİNLİKLE Katılıyorum....
Asla eşitlik yoktur ve olmamalıdırr!!!
Düşünsenize ne kadar kötü olurduu...
FARKINDALIĞIMIZ nerde kalırdı???

İNSANLARA GEREĞİNDEN FAZLA DEĞER VERME!!!
YA ONLARI KAYBEDERSİN,
YA KENDİNİ MAHVEDERSİN...

Sevgiler...

Herkes esit olamaz ama herkes esit imkanlara sahip olabilmeli

İşin kendisine ve hayat düzenine aykırı. Her kes özel olmak ister bu farklı olmak demektir, üstün olmak demektir. Sonuç; Bu istek insanda var olduğu sürece eşitlik yoktur. Olduğu yerdede para yoktur.

Soru; Biri size yalan bile olsa . Efendim, siz bizim için çok farklı bir yere sahipsiniz. Çok özelsiniz dese ve ardından şu nadide takım elbise tamda sizin için özenle yapıldı ve bir başkasında olamaz. Nedersiniz ? Cvp. Eveeet haklısın bunu bende beğendim der ve alırız. Yediğimiz kazık diildir. Aslında ödediğimiz para karşılığında övgü ve saygı satın almışızdır. Takım elbise diil çünkü hiç bir takım elbise bence 400 - 500 YTL den fazla etmez.

herkese selamlar :)öncelikle şunu diyebilirizki herkes eşit değildir.çünkü italyan economist vilfredo pareto'nun meşhur işletme müşterilerine yönelik olarak %20 ye %80 kuralı baz alınırsa eşitlik istesekte uygulayamayabiliriz kanımca ?

???? Neyin eşitliği ????

herkesin belli konularda eşit olması gereken durumları vardır...

HERKES hak,hukuk,adalet,savunma,eğitim,barınma gibi....alanlarda eşit olmalıdır...

Ama yetenekler,koşullar,zeka,maneviyat...gibi bir de herkeste EŞİT olmayan şeyler vardır ki işte onları da zaten kullanır ve fark yaratırız..Üstüne de kazanırız.(para,yar,mükemmel evler...vs.) Ama hatırlatırım ki,çok zeki birçok insan sadece eğitim hakkı kendisinden alındığı için hakkettiği gibi yaşayamamakta ya da hiç haketmeyen birçok insan sadece kazara birçok önemli konuma gelmektedir.O zaman neyin eşitliği diye düşünmek gerekir.

bilge.

yok böyle birşey. fark olsunki rekabet yaratsın hayatın her alanında herkez eşit olursa çaba göstermeye gerek kalmaz.her cafeye herkez gidebilse insanlar kendi ortamlarını kendi hazırlar evde oturur.her gün gittiğim cafede garson ilk defa geliyormuşum gibi davranmamalı...

Eşitsizliği fazlaca abatmıyormusunuz. Eşitliğin zorunlu ve gerekli olduğu ve "herkese lazım" alanlarda var. Eşitsizlik fetişine gerek yok

İnsani boyutta değil de ticari boyutta düşünürsek eşit ama ayrı tutarsanız sorun çözülür.

http://en.wikipedia.org/wiki/Separate_but_equal

ön yargısız fırsat eşitliliğine katılıyorum fakat kişisel yetenekler ve düşünceler belirdikten sonra elmalarla armutlarında bir toplanmaması kanaatindeyim.

Herkese eşit davranılması kadar büyük eşitsizlik yoktur. insan ihtiyatçarı farklıdır zaten eşit davranamassın davranmaya kalkarsanda sen erir gidersin

insanlara pazarlamada da dahil olmak üzere eşit davranmak onların hakkındaki en büyük kötülüğü yapmak olur."insanlar eşit doğmadılar o yüzden onlara eşit davranamazsınız.çok acı çekebilirler"

bence eşitlik, alım gücünüzle orantılı olarak firmanın, müşteri kategorisinde hangi birime kadar yükseldiğinizle alakalı. 0-100 ytl harcayanlar, 101-500 ytl harcayanlar, 501- ??? harcayanlar gibi...

siz bu gruplar arasındaki müşteriler arasında eşitsiniz. şahsen ben bi mağazaya gittiğimde çok yüklü miktarda alış-veriş yapmam, herşeyi kendim keşfetmek isterim ve ilgi beklemem. dolayısıyla birinin sürekli peşimde dolaşması sıkar. oysa alış-verişleri saatler süren bi müşteriyede saatler ayırılması gerekir.

ben benim gibilerle o da kendi gibilerle eşittir.

kalite.. o tamamen size kalmış, zaten fiyatından kalitesi belli oluyor. herkesde bunu bilerek gidiyor alış-verişe...