Farketing

Beklentisi eğer bizimle konuşmayı gerektiriyorsa evet.

Hayır, tabiki de kendi hakkında konuşuyor.

".... beğenmedim."
".... istemiyorum."

Bizimle ilgili değil ki, tamamen kendi hakkında..

eğer müşteri "konuşuyorsa" ne mutlu.
esas konuşmayan müşteri tehlikelidir. gider haberiniz bile olmaz.

ŞikayetVar.com a bakarsanız cevabı görürsünüz.

ya niye benim hakkımda konuşsun ki zaten...manyak mı bu kişi?dedesini,amcasını kendisinini v.s.anlatsın.sabaha kadar dinlerim malı satın alacağını sezdiğim anda.

müşteri hesabına geldiği gibi konuşuyor.
konuşmayanlarda hesabına geldiği için konuşmayabilir.
ben konuşmayan müşterilere daha ucuza satmak zorunda kalıyorum çünkü ne düşündüğünü kestiremiyorum..
iyi bir pazarlık şekli konuşmamak bizim dükkanda:)

Eğer konuşuyorsa, muhtemelen, satıcının, almayı düşündüğü ürün hakkında samimi bir fikrini öğrenmeye, yani fikir edinmeye çalışıyordur dolaylı yollardan:)

Eğer ürününüzü almadıysa ve ürününüzle ilgileniyorsa;

Sizi(kurum/sattığınız ürün/size ve ürüne güven/sizin onu tanımanız/satış sonrası hizmet....) öğrenmek istediği için sizin hakkınızda konuşmak ister.

Ama eğer ürününüzü aldıysa; bu kez de ürününüzün +/- leriyle ilgili sizinle konuşmak ister...

Yani müşteri sizinle herzaman konuşmak ister ve sizin ürününüz hakkında kendi sorunlarıyla ilgili sizinle konuşur...

AMA EN ÇOK DA KENDİNDEN KONUŞMAK İSTER, DİNLENMEK İSTER... (YAKLAŞIK %90)

müşteri konuşuyorsa ne alması gerektiğini biliyordur... ne istediğini bilmeyen müşteri tehlikelidir
her an gidebilir.