Farketing

insan yapı olarak kolay olanı seçer , risk almak istemez , bu yüzden daha fazla odeme yapması gereksede markalı ürünü alır . Gözüüne hoş gelen beğendiği bi ürün gördüğümü mantığı devre dışı kalır ve isteklerinin peşinden gider.Yani sizin iyi kaliteli yuksek performanslı olmanız satılmanızın garantisi değildir. İnsanlar kararlarını gerçekler ve mantık çerçevesinde değil duyguları , hisleri , edindikleri tecrübeler ışığında verirler . İnsanlar onları iyi hissettiren ürün ve hizmetlere kaynak ayırır .

Güzel kadın garsonların kendi elleriyle pişirdikleri "Türk Kahvesi" almak istiyorum.

Ben bu kahve konusuna neden takıldım? Neden konu ya Türk Kahvesi'ne" ya da Starbucks'a gidiyor?

artık eskisi gibi üretim ya da hizmet sektörü gibi bir ayrım yapmak çok zor. Esas olan müşteri memnuniyeti ise üretim yapanların da ürünlerini nasıl sergileyecekleri, hangi dağıtım kanallarını kullanarak hangi müşterilere nasıl hitap edecekleri ve sonrasında nasıl destek/hizmet verecekleri de çok önemli. tüm bunlar birleştiginde aynı ürünü/markayı satan farklı firmalardan/marketlerden/bayilerden/mağazalardan neden birini-ve belki de hep aynısını- seçtiğimiz sorusunu cevaplamış oluruz.

çalıştığım firma üretim sektöründe ve ürünlerimizi nihai tüketiciye sunan bayiler/marketler/elemanlar var. ama sonucta tüketicinin tepkilerini tüketici hattından direk olarak biz dinliyoruz. bir sorun yaşadıklarında onlara "benim ürünüm, ama sorun aldığınız yerden kaynaklanıyor, lütfen aldığınız yere bildirin şikeyetinizi" diyemem.. sorunu ben çözmek zorundayım... ürün benim ürünüm çünkü...

Ürün ve hizmeti birbirinden ayıramayız. Sonuçta ürün sattığınızda aynı zamanda tüketilen hizmeti ya da sonrasında satış sonrası hizmeti de satmış oluyorsunuz zaten. Dolayısıyla ürününüz ne kadar marka iste ürünü satarken gösterdiğiniz hizmette markalaşıyor..Zaten ürün,sunulan hizmetle zenginleştiriliyor ve kekin üstünde ki çikolatalı sosu oluyor ve farklılaşıyor.

Bence burada bir kavram karmaşası olmuş. Her türlü hizmet bir üründür. Başka bir deyişle "ürün" kelimesi, pazarlanabilen herşeyi içine alan bir şemsiyedir. Ürün kavramının altına şunlar girer:

1. Mallar
2. Hizmetler
3. İnsanlar
4. Yerler
5. Fikirler
6. Kurumlar

Pazarlamada ve özellikle marka yönetiminde, bu altı kalemin tamamı "ürün" olarak adlandırılır. Görünen o ki biz "mallar" ile "ürünler"i aynı şey sanıp birbirine karıştırmışız.

Melike hanıma katılıyorum. Pazarlama açısından, pazarlanan her şey; fiziksel mallar, hizmetler ve müşterinin deneyimine etkide bulunan her şey ürünün parçasıdır. Ürün kelimesi, genellikle "mal" kelimesi ile aynı anlamda kullanılmaya alışılmış bir kelime. Ancak, Can beyin de yazısında sorguladığı şekilde, aslında ürün, sizin bir şirket olarak ürettiğiniz mal veya hizmet ile tamamlanmıyor. Ürünün müşteri tarafındaki tamamlanımı, ürünün satın alınıp, kullanılmaya başlanması, ve hatta faydasının sonlanmasından sonrasına kadar uzanıyor. Biz pazarlamacılar olarak, eğer sadece sattığımız çıplak ürüne odaklanırsak, pazarlama iletişimimizde başarı ihtimalini de azaltmış oluyoruz. Bence ideal pazarlamacı, çıplak ürünün, müşteri tarafında yaratacağı diğer faydaları da planlayarak, mümkün olduğunca kontrol mekamizmalarını oluşturduğu sürece başarılı olacaktır.

Apple minimac'i çıkardığında şöyle demişti 499USD lik ürün için.
IT'S INEXPENSIVE,
BUT IT'S NEVER CHEAP!

Yani: PAHALI DEĞİL ANCAK
ASLA "ucuz" DA DEĞİL!

arkadaslar bende kendı fıkrım olarak sunu solemek ısterım evet bız genelde satıs ve pazarlama olarak urun satmıs olsak bıle yanlız uretıcı fırmanın bayı kanalı ıle satıslarında bayılerimize bız hep sunu solerız bız urun satmıyoruz hızmet satıyoruz ....bız a firmasından veya markasından daha ıyı hızmet vererek onların butun sorunlarını en hızlı sekılde cozerek vs vs hızmetı on plana cıkartarak cok ıyı bır satıs potansıyeli yakaladık ...gercek satıs urunu satdıktan sonra baslar

ali sana katılıyorum fakat keşke insanlar önce yaptığımız işe saygı gösterseler herşey daha güzel olacak.

ali sana katılıyorum fakat keşke insanlar önce yaptığımız işe saygı gösterseler herşey daha güzel olacak.

Deneyim desekte olur sanırım. En az riskli deneyim tercih sebebi. Özellikle de hizmette.

bence ürün ve hizmet kavramı yere göre değişiyor.
kırsal kırsal kesimlerde hizmet ön planda, şehir merkezlerinde ise ürün yani marka ön planda oluyor.