Perakendeciler işi kolaylaştırıyor mu?

Snipshot_e41fbolc7ngg
Haber göre, müşterilerin daha sorunsuz mağazdaki malları bulabilmeleri için yapılan düzenlemeler çoğu kez müşterilerin kafasının karışmasına, engellenmiş hissetmelerine, huzursuz olmalarına neden oluyor.

Evet, çoğu kez yapılan iyileştirmeler müşterinin rahat bulması için değil, satışın artması için yapılıyor. Tabii ki satış artmalı ama "Kafası karışmış, aradığını kolayca bulamayan müşterilerin bağlılığı nasıl olur?"u düşünmek gerekmez mi?

Kafası karışmış müşteri = kısa vadede belki daha çok alışveriş = diğer alternatifleri değerlendirecek müşteri.

Soru: Kim evi gibi bildiği mağaza yerine, sürekli kafasını karıştıran bir mağazaya gitmek ister?

19.06.2007


 

Yorumlar

Eminim çoğu kişi istemez.

Ancak gerçekten o kadar çok düzen değiştiren bir mağaza var mı ?

Böyle bir mağazanın, ya yöneticilerinde bir sorun vardır, yada beklediği randımanı bir türlü yakalayamamaktadır.

Sonuçta sürekli yapılan değişiklikler mevcut müşteriyi de rahatsız edeceğinden. Muhtemelen bu mağazanın ömrü fazla uzun olmaz.

yorum yazan arkadasim yanlis dusunuyor bu konu da! neden her geldiginde magaza icerisinde yapilan degisikliklerle farkli urun var oldugunu dusunmesin ki musteri. eger hergun farkli urun uretme gibi bir gucunuz ve kapasiteniz varsa o farkli tabi. sizin mantiginiza gore yeni sezon ve yeni urunlerde uretmemek gerekir o zaman. musteri alistigindan farkli birseyler gorupte kafasi karismasin diye!

genellikle perakendecilikte mağaza içi tanzim ve teşhirde amaç,zorunlu tüketim mallarını biraz daha iç taraflara koymaktır.müşteri örneğin ekmek almaya gelmişse ekmek reyonuna kadar başka ürünlerde gözüne çarpsın ve ekmeğin yanında bir şeyler daha satın alsındır.

işletme açısından bakarsak evet gerçektende satış arttırıcı bir fikir olabilir.

ama müşteri olarak bakarsak labirent gibi bi tanzim,zor bulunan ürünler..müşteri bir daha ki sefere kendisini bu kadar yormicak *vakit kaybbettirmicek ikame işletmelere kayıcaktır.

Devrim arkadaşım, üretim yapan firmaların teşhir mağazalarından değil.
Perakendecilik yapan mağazalardan "marketlerden" bahsetmiştim.

Sen dediğinde haklısın. Gerçekten üretim yapan bir firmanın teşhir mağazasında değişiklik yapmak işe yarayabilir. Çünkü oraya genellikle yeni şeyler görmek için gelinir.

Ancak aynı markete her gittiğinizde, "yumurtalar nerde" diye aramayı istemezsiniz sanırım.


bence olayda herkez haklı fakat bir yere kadar , her gitiğinde ürünlerin yerinin değiştiğini görmek , her gittiğinde yumurtalar nerdeydi demek hiç hoş olmaz , mesala meyve sebze reyonun yeri hiç bir zaman değişmemeli , fakat reyondaki ürünler sürekli değişmeli.bumudur budur , bence yani

arkadaşlar hayattan örnek vereyim dedim rutin gecen ve herşeyin hep aynı işlediği bir hayatı kim ister hani deriz ya hep evden işe işden eve hikayesi...müşteri geldiği zaman kendini devamlı değişen bir görüntüyü anlamaya çalışırken aradığı markayı daha çok aklına yazmazmı ve ürünü ararken başka ürünlere bakarak satın alma isteğide olur bence marketin satışlarını artırıcıdır.sistem basit kafa karıştırıp başka mamüllerinde alınmasıdır...

Daha fazla satıs daha fazla eglence mantık bu olsa gerek insanlar marketlere alıs veris merkezlerine alıs veris yapmak vakit gecirmek ve eglenmek icin gidiyorlar artık bu yuzden bu tip degisikler olması gerekir bu istemeyenler bence mahalle bakkalına gitmeliler farklılıgın olmaması ancak e ticaret yapan birimler icin gerekli orda aradıgınızı bulabilmeniz icin kategoriler olusturulmus hatta isinizi daha da kolaylastırmak icin ara linki eklenmistir ama perakendecilik boyle degildir. Farklılıklar yakalayamıyorsanız gelen musterilerinize raflarınızı gosteremiyorsanız isiniz bence giderek zorlasıyor demektir. O yuzden cok sık olmamak kaydıyla reyonların yerlerinin degismesi gelen tuketicilerin reyonlar arasında dolasmasına daha fazla vakit gecirmesine ve daha fazla satın almasına yol acmalıdır. Bu benim kanaatim tesekkurler.

 

Lütfen yorum yazın