Farketing

olaki başarıların bilinçli sürecinde öncelik lider olmaktır.Bunun içinse merkeze ve genele yayılmalı.Sekterünüzde lider konumdaysanız bunu korumalısınız.Değilseniz hedef kitle belirlemelisiniz.ÖRNEK:Dünyaca tanınan bir içecek markası malüm klasik ve genel bir konumlanmayla liderliği uzun süre tek başına götürdü.Yine dünyaca tanınan başka bir içecek markası gençliği hedef alarak sloganını imajını herşeyini gençliği hedef alarak düzenliyerek çok zor gibi görünen lider markanın tekelini yıktı ve nerdeyse lider konuma yükseldi.

günümüzde hiçbir marka danışmanı segmentasyonu düşünmüyor farkındaysanız nerdeyse tüm reklamlar birbirinin aynısı farklılık olmadan marketing olur mu?(aslında bu konu hakkında söylenecek çok şey var ama 5.30a yetiştirmem gereken dosyam var.)

segmentation diye kullandığımız şeyin türkçesi müşteri odaklı olmak.tüm şirketlerin amacı mevcut müşteriyi elinde tutmak ve yeni müşteriler kazanmak.segmantasyonla büyük ve karmaşık pazarları anlaşılması ve hareket edilmesi kolay pazarlar haline getiriyorlar.bu da pazarlama ve satış desteğe kolaylık sağlıyor.satıcıların da bilinçlenmesi demek tüketiciye o kadar fayda sağlaması demektir.(bu konuda konuşmak isteyenler bana mail atabilirler görüşleriniz için şimdiden teşekkürler uludagma@hotmail.com

Bu ülkede kimse belli bir müşteri kitlesine yönelik olarak organizasyonunu değiştirmek istemiyor .Patron ve yöneticilerin % 90'ı içeriye giren müşterinin kimliğine , segmentine, ihtiyaçlarına bakmadan ona servis vermek ve onun parasını almak istiyor . Verdiği servis müşteri isteği ile tam olarak örtüşmesede bunu dert etmiyor. Çünkü Türkiye'de insanlar ilişki içinde oldukları müşterilerden para kazanıyor. Müşterilerde aynı mantıkla hali hazırda kimle ilişkileri varsa ondan temin etmek istiyor alacağı her ne ise.Yeni birini aramak , bulmak , ilişki içine girmek ve çıkabilecek olası uyuşmazlık sorunları ile uğraşmak istemiyor . Ayrıca zamanı da yok . kendi aradığı servisi veren alternatif firma hangisi diye aramaya . Pazar , segment uzmanı marka ve mağazaları yaşatacak kadar derin ve bilinçli değil . Türkiye'de başka bir rakibe ait müşteriyi ordan söküp kendine çekmek ise o kadar zor ki anlatamam . Kimse bırakmıyor mevcut durumdaki markasını . İşte en basit örnek İştim Avea Vodafone .Müşteri gözünü Turkcellde açtı . Turkcell'in müşterisini sökmeyi kimse bir türlü başaramıyor . Bir firmayı müşteri segmentlerine göre yeniden yapılandırmak demek hedeflediğiniz segmente ait rakip firmalarla çalışan müşterileride kendinize çekmek zorundasınız demektir . Çünkü eskiden 100 olan müşteri sayınız bir segmente odaklanma anlayışı ile ilk aşamada ciddi oranda düşecektir. İşte bu noktada başarılı olabilmek için uzun süre , oluşturduğunuz bu yeni bu segment odaklı markanın kabul görmesini beklemek ve ona finansman sağlamak (Oluşturduğunuz markanın mağaza kirası, reklam masrafları vb giderler) zorundasınız. Problem Türkiye şartlarında kimsenin sonunu bilemediği bir müşteri segmentine odaklı yeni marka yaratma projesini hayata geçirmek istememesidir. Türkiye'de bunu uzun süredir başarı ile yapabilen en büyük firmaların başında Çilek Genç Odası gelmektedir. Çilek mobilya yaklaşık 10 yıldır genç mobilya mağazası şeklindeki konumlandırmasını değiştirmemiş ve tanınana kadar düşük cirolara , yüksek stok maliyetlerine , mağazalarda duradura demode hale gelmiş ürünlere , yüksek kira bedellerine katlanmıştır. Yani segment marka yapabilmek için çok para sahibi olmanız gerekir. Yoksa yarı yolsa kalmanız işten bile değildir . Ama artık müşteri için değer yaratmak ve rekabette öne geçmek için başka yol da yok gibi .Ben değişik sektörlerde müşteri segmentleri odaklı mağaza konseptleri geliştiriyorum . Bu konuda tecrübeli arkadaşlar varsa fikirlerini almak isterim.Çok yararlı olacaktır.

ihsan senden bir ricam var.Yazılarını daha rahat okuya bilmem için biraz daha kısa yazabilirmisin?

önce müşteri gelmez...

müşterinin gelmesini beklerseniz sinek avlarsınız.
caddeye fırlayın mecazi anlamda söyledim. R... ŞİMDİ BUNADA YORUM YAPAR.

her şeyden önce müşteri gelir müşteri daima haklıdır. haklıolmasa da kibar bir dille haklı olmadığı bilirtilmelidir.