Farketing

Bu durum cok basimiza gelir gercekten de.Hatta son derece basarili isletmelerde bile ummadigimiz kadar kotu bir karmasa vardir.Musteriyi yoran , bezdiren, kaciran...

Bence yoneticinin olmasi gerektigi kadar, butunu gorememesi ile ilgili.

Biz müşteriler bazen gerçekten çok müşkülpesent oluyoruz.

Bizle ilgilenilse sıkılıyoruz, ilgilenilmese şikayet ediyoruz.

Bence en güzel çözüm, büyük mağazalara birer "danışma bankosu" koyulması.

Bir görevliye ihtiyacı olan, müşteri nereden bulacağını bilir.

Hatta daha ileri gidip, reyonlara yardım telefonu da konabilir. Etrafta yetkili göremeyen müşteri, telefonu açar açmaz karşısına çıkan kişiden yardım ister.

Öte yandan önümüzde bir de IKEA örneği var. Her ürünün önündeki tabelada bilmeniz gerekmeyen ayrıntılar bile yazıyor.

Yani çareler çeşitli olabilir. Önemli olan, bir sorun olduğunu farketmek !

Bu mekansal tasarım işi iç mimarların bir uzmanlık alanıdır. büyük yapılar, alış veriş merkezleri tasarlamak ve bu mekanları kullanıcı dostu mekanlar haline getirmek. iyisinin de kötüsünün de örnekleri mevcut. kimi zaman aradığınız herşeyi elinizle koymuş gibi bulursunuz. ne danışmaya ne telefona ne de açıklamaya ihtiyaç duyarsınız. ihtiyaç duyduğunuzda ise yanı başınızdadır.

türkiyede profesyonel bilgiye saygı çok azdır. profesyonel olarak üretilmesi gereken ürün, fikir veya hizmet için "ne gerek var benden benim mekanımı daha mı iyi bilecek? şu indirimdeki deterjanları getir oğlum ortaya yığ" diyenlere sevgiyle :) sosyo ekonomik yapımız nerede daha iyi vakit geçirdiğimizi değil nerede daha ucuza bulabildiğimizi önplana çekiyor