Bang & Olufsen tasarım anlayışı
Bang & Olufsen markası, diğer büyük markaların aksine yola müşteriden çıkmıyor. BusinessWeek haberine göre, firmanın ürün geliştirme sürecinin sorumluluğu ürün yöneticilerinden çok, tasarımcıların elinde.
Yine aynı habere göre, firma müşterilerini değil, tasarımcılarını dinliyor. Sonuç, benzer ürünlerle aynı fonksiyonel özelliklere sahip fakat oldukça farklı görünen dünyanın lüks elektronik markası olmuş ve oldukça iyi kar eden bir şirket.
Herkes, müşteriye gidip, müşteriyi anlamak için benzer araştırmalar yapıp, benzer sonuçlar üzerine ürünler geliştirirken, fark yaratmak için denemeye değer bir yöntem değil mi?
Riskli mi? Müşteriyi dinlememek şüphesiz riskli. Ama bir kaç başarısızlığı göze almadan, fark yaratabilmek ne kadar mümkün olabilir?
1.11.2007
yazıdan sanki tasarımcılar müşteriyi dinlemez, tamamen kendi yaratıcılıklarıyla keyfine göre tasarım yapar gibi bir anlam çıkmış ama tasarımcıların da bu kadar müşteriden/tüketiciden o kadar bağımsız olduklarını zannetmiyorum. Bu uygulama tasarımcıyı daha bağımsız yaparak fark yaratsa da müşteriyi o kadar soyutladığını düşünmüyorum...