Her 'focus' grup kelimesini duyduğumda aklıma Ogilvy'nin sözleri'nden
Tüketiciler, söyledikleri gibi davranmazlar, ne düşündüklerini söylemezler, ne hissettiklerini düşünmezler.
daha fazlası geliyor. Ama Ogilvy'nin sözleri bile 'focus' grubu çok fazla ciddiye almamak için yeterli.
19.01.2008
bu konuyu o kadar çok okudumki kitaplardan çaktırmadan ikna kitabındada bu konuya yer werilmişti.kendi düşüncem,biz insanız duygusu olan varlıklarız bi olay karşısında soğukkanlı olamıyoruz(katiller ve profesyoneller hariç)mesela anket yapan bayansa erkekler ilgi çekmek için farklı cevaplar verecektir ya da morali bozuk olan biri anket yapan kişiye başından atmak için olmadık cevaplar verebilir.yani gerçekten tüketicilere güvenilmez.bi yerde okumuştum bir firma ürünlerinin neden satın alınmadığı konusunda anket düzenlemiş,ve sonuç ambalajından dolayı alınmıyor diye çıkmış,firma bu anket sonuçlarına güvenerek ambalajı değiştirmiş ve satışa sunmuş,tüketicilere inanmanın en ağır bedelini ödemiş...
insanlar hareketlerini farkında olmadan hissettiklerine ve düşündüklerine göre yaparlar yada konuşurlar bunu anlamak ise anketi yapana kalmış ozaman iş anketleri yaptırana düşüyor bunu anlıycak eleman bulmak yani işin özü insan kaynağı
Elbette focus gruplar üzerindeki anketler fazla ciddiye alınmamalı.
Anket yapılırken firma ismi gizlenmeye çalışılsa bile, çoğu zaman akıllı bir tüketici kimin yaptırdığını anlar.
Şahsen ben 1 firmanın yaptığı ankette yanıltıcı bazı bilgiler vermişimdir.
Anketi yaptıran meşrubat firması, fazla hoşuma giden bir firma değildi. Ben de meşrubat olarak, hem bütçe, hem damak tadı açısından daha çok bir marketin kendi markasını kullanmayı seviyorum.
Ancak ankette bu tip market markaları yoktu. Üstelik anketi yapan bayana da o anda kendimi az bütçeli göstermek istemedim.
Bu yüzden ben de sürekli rakip firmanın markasını kullandığımı ve beğendiğimi söyledim.
Şimdi bu verileri analiz edenler, muhtemelen yanlış sonuçlar çıkaracaklar.
Demek ki anket yaparken doğru sonuçlar için bazı insani faktörleri gözönüne almak gerekiyor. Ama nereye kadar....