Tutulmayan sözler

Pazarlamayla ilgili en büyük sorunlardan birisi, pazarlamacıların yerine getirmedikleri sözler vermesi.

Bize söz verilmediği takdirde beklentimiz o kadar yüksek değil ama bir söze inanıp bir ürün aldığımızda...

Aynı sözünü tutmayan bir kişinin dostumuz olamayacağı gibi, sözünü tutmayan bir markanın da yanımızda yeri yok. Diğerlerinden daha iyi bile olsa.

Marka bağlılığını sağlamak için:

  • tutamayacağımız sözleri vermemek ve/veya
  • yapacağımızı/yaptığımızı söylediklerimizi layıkıyla yapmak.

3.07.2008

 

Yorumlar

evet, zamanında bunu fazlasıyla tecrube etmiş biri olarak, ne zaman boş söz vermeyi bıraktım ve samimi davrandım... o zaman ürünüm ne kadar kötü olsa da müşteri memnuniyeti kazandım..

bu şekilde tekrar yüzüme vurdugunuz için teşekkürler :p

yazan: Mehmet Cihangir | 3.07.2008

Satış ve Pazarlamada müşterinin hissetiği güven satışın gerçekleşmesi için en önemli paremetre olma özelliğini koruguğunu düşünüyorum.Verilen sözlerin tutulması alt başlık olarak önemlidir.Verilen sözlerin yerine getirilmesi yanısıra daha kısa sürede müşteriye ulaştırılması(iletilmesi) fark yaratmak için güzel bir ayrıntı olduğunu düşünüyorum.

yazan: Raşit Okur | 12.07.2008

Son zamanlarda üyesi olduğum telefon operatöründen mesajlar alıyorum. Son aldığım mesaj. Lütfen dikkat edin.

" 22/07/2008 19:31 Günde 2 YTL ye tüm gün bedava! Hemen EVET GUN yazın, bu mesajı cevaplayın, KDV dahil 2 YTL ye bugün 24:00 a kadar .........lerle 8 saat bedava konuşun. "

1 - Bu mesaj cep telefonuyla toplam konuşması belki Yılda 8 saat olan birine geliyor.

2 - Bu mesaj Cep telefonu ile sürekli konuşsa şarjı en fazla 1 saat gidecek birine geliyor.

3 - Bu mesaj saat 19:31 de saat 24:00 e kadar geçerli olduğu halde 8 saat konuşturma vaadi içeriyor.

4 - Bu mesaj şimdiye kadar kullanmadığım halde 2 haftadır hergün değişik saatlerde geliyor.

yazan: rozental | 23.07.2008

 

Lütfen yorum yazın