Kasım, 2006

26 Yazılar

Shell tecrübesi II

Temmuz ayında Shell arabamın deposuna kurşunsuz benzin yerine, Dizel benzin koymuştu. Yaşanan problemin sonunda ne olduğunu yazmamıştım: Beni hiç uğraştırmadılar. Sorunum hızlıca çözüldü. Tamir masraflarım karşılandı, depom doldu. Benzin her yerde hala aynı benzin ama ben artık sadece Shell'den alıyorum....

İnanmak istediklerimiz

Yalan söylendiğini anlamanın 10 yolu. Forbes Dergisi'nden: Psikolog Feldman'a göre, yalancıların yalan söylemekte başarılı olma nedenlerinden birisi dinleyicilerin gerçeği aslında duymak istemiyor olmaları. Bu yüzden, kendinize karşı dürüst olun. ... Yalanlar ve çarpıtılmış gerçekler... İnandığımız şeylerin gerçek olduğuna emin miyiz?

Çağrı merkezinde insan

Gethuman sitesindeki bir araştırmanın içerisinden bazı rakamlar: İnsanların tamamına yakını, müşteri temsilcisine hemen bağlanma opsiyonuna sahip olmak istiyorlar. Neredeyse %90'ı telefonda reklam dinlemek istemiyor. Yaklaşık %85'i ne kadar bekleyeceğini bilmek istiyor. %60'ından çoğu, beklemek yerine, geri aranma opsiyonunu tercih...

Öğrendiğim bir kaç şey

Bugüne kadar yazdığım yazılarda bir çok şey öğrendim. İşte ilginç ve paylaşmaya değer olanlardan bazıları: İnsanlar söylediklerimi değil, söylediklerimde kendileriyle ilgili yakaladıkları konularla ilgileniyorlar. Çoğu zaman önemli olanın vermeye çalıştığım mesaj değil, insanların söylediklerimden almak istedikleri olduğunu düşünüyorum....

Farketing e-posta listesine kayıt olun

Farketing yazılarından haberdar olmak için e-posta adresinizi bırakabilirsiniz.

E-postanızı kimseyle paylaşmam ve 'spam' asla yapmam.